• 25 november 2022
  • vacaturenummer: 556995

Online shoppen, wie doet het niet? Dit is jouw kans om bij te dragen aan een goede online customer experience door de klanten van H&M zo goed mogelijk telefonisch te ondersteunen. Of de klant nou vragen heeft of klachten, je weet hoe je dit aanpakt. Heb je naast je klantgerichte mindset ook een affiniteit met fashion? Dan is de customer service afdeling bij H&M in Maastricht echt iets voor jou!

Direct op contract bij de opdrachtgever

50% extra betaald op zondag

20% korting op online aankopen

Werken voor een internationaal bekend bedrijf

Leuke werkomgeving

Je hebt al ervaring opgedaan binnen de customer service en vindt dit ook ontzettend leuk om te doen. Je hebt goede communicatieve vaardigheden en weet hoe je de beste ervaring voor de klant kan creëren. Ook ben je flexibel inzetbaar. Verder zorgt H&M ervoor dat je jouw talenten ontwikkelt door middel van een training op locatie die 3 weken duurt. Daarnaast krijg je meteen een contract bij H&M incl. een salaris van €11,47 bruto per uur, toeslag op zondag van 50% en voor de shopaholics onder ons, 20% korting op online aankopen en 25% korting in Duitse en Belgische H&M winkels!

  • Klant- en oplossingericht
  • Empatisch vermogen
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Excellent in Nederlands & Engels

Als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het goed afhandelen van klantvragen en klachten. Jouw dag staat in het teken van customer satisfaction en customer service. Je gaat ervoor zorgen dat de online klanten ook klanten blijven bij H&M en doet dit samen met jouw team op de Nederlandse afdeling. Je bent beschikbaar om zowel overdag als avonden en weekenden te werken. H&M biedt haar klanten namelijk contactmogelijkheden van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 21.00u en op zaterdag en zondag van 9.00 tot 17.00.

  • Je hebt contact via telefoon, mail en social media
  • Je zorgt voor een goede klantbeleving!

Je gaat werken in Maastricht op locatie. In overleg mag je ook thuis werken. Jouw training start op locatie in Maastricht en duurt 3 weken. De training wordt fulltime gegeven. Zodra je deze hebt afgerond, zul je nog verder geholpen worden op kantoor maar volgens de uren die contractueel vastgesteld zijn.

  • Je bent per 01-12-2022 fulltime beschikbaar voor de training
  • Je bent op een donderdag beschikbaar voor een assessment van 09:00-12:00 (je zult nog benaderd worden door de recruiters van H&M om hiervoor een datum af te spreken)
  • Je bent minimaal 2 zaterdagen in de maand beschikbaar

Word jij de nieuwe Klantenservice Medewerker van dit team? Solliciteer dan direct met een korte motivatie. Wil je alles weten over deze vacature en zijn je vragen nog niet beantwoord in deze vacature? Contacteer ons dan via 043 329 17 10 of stuur een mail naar callflex.limburg@nl.randstad.com en dan vertellen we je graag meer!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.