• 25 november 2022
  • vacaturenummer: 555926

Zoek jij een nieuwe fulltime baan? En houd jij ervan om uitgedaagd te worden in je werk? Dan zit je bij KPN aan het goed adres! Als Knowledge Owner zal je deel uitmaken van een toegewijd team (15-20 collega’s) binnen de unit Enterprise Service Desk. Je komt te werken op het hoofdkantoor van de klant in Diemen. Samen met het team ben je verantwoordelijk voor de continuïteit en beschikbaarheid van netwerk-, server-, desktop- en laptop producten van onze klanten. Tot slot zal je in een nieuwe salarisschaal terecht komen. Per 1 augustus is het salaris verhoogd naar €16,46.

Mooi salaris

Opleidingsbudget €1.500 per jaar

Mogelijkheid tot thuiswerken en op locatie

KPN personeelskortingregeling

Prettige werkomgeving

Reiskosten- en internetvergoeding

Wij zoeken een representatieve en enthousiaste collega die het als een uitdaging ziet om zorg te dragen voor een goede dienstverlening. Je beschikt om die reden over;

  • HBO werk- en denkniveau
  • Bij voorkeur kennis van LAN, WAN, WiFi, Citrix, Chrome
  • Communicatief- en luistervaardig
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk)
  • Inlevingsvermogen en hoog verantwoordelijkheidsgevoel
  • Stressbestendig, flexibel en een echte teamplayer

Om te beginnen in het goed om te weten dat geen een dag hetzelfde is. Jouw persoonlijke doel is; informatie zo duidelijk mogelijk vastleggen voor eindgebruikers en collega’s. Denk hierbij aan handleidingen voor applicaties, processen, oplossingen etc.

Gedurende dag kunnen er verschillende taken op je bordje terecht komen. Zo kun je deelnemen aan het CAB (Change Advisory Board) waar nieuwe IT-ontwikkelingen van de klant Randstad besproken worden en je zorgt ervoor dat de informatie beschikbaar wordt gesteld voor de doelgroep. Verder ben je vrij om een dialoog met de andere IT-teams aan te gaan. Je mag kritisch meedenken over wat nieuwe applicaties en wijzigingen betekenen voor de eindgebruiker. Als de situatie bij de klant erom vraagt lever je ook een bijdrage aan de bereikbaarheid van de Servicedesk. Als Knowledge Owner ondersteun je circa 600 vestigingen in Nederland, een drietal hoofdkantoren en de daarbij behorende kantoorautomatisering. Tot slot ben jij verantwoordelijk voor de registratie van problemen. Deze problemen analyseer en beoordeel je en probeert deze zelf op te lossen. Na een drukke, maar voldane dag kan je gezellig een drankje doen met het team.

Binnen de Enterprise Service Desk van KPN zijn ruim 300 ICT-professionals het aanspreekpunt voor alle meldingen over de ICT-omgeving van gebruikers. Wij zijn verantwoordelijk voor de continuïteit en beschikbaarheid van netwerk-, server-, desktop- en laptopproducten van onze klanten. Jouw werklocatie is op het hoofdkantoor van Randstad in Diemen. Het inwerktraject van 7 weken zal ook op deze locatie plaatsvinden.

Laat deze kans niet aan je voorbij gaan en solliciteer! Stuur je motivatiebrief en CV naar ons op en wellicht tot ziens!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.