• 21 september 2022
  • vacaturenummer: 555607

Als orderbehandelaar bij KPN bewaak jij het proces voor de levering van producten en diensten van KPN. Jij verzorgt maatwerk voor elke klant. Wil jij fulltime aan de slag in Amsterdam en heb jij relevante ervaring in klantcontact en weerstandsgesprekken? Lees dan snel verder!
Let op: thuiswerken met 1 dag op kantoor, training is op kantoor voor 2-3 weken.

Mooi salaris van € 13,45 bruto per uur

Opleidingsbudget van € 1500 per jaar

Werken bij KPN

Thuiswerken (1 dag op kantoor)

Reiskostenvergoeding

Als orderbehandelaar bij KPN sta jij stevig in jouw schoenen in het gebied van communicatie. Jij bent servicegericht en hebt ruime ervaring in klantcontact. Jij leert processen snel aan en bent secuur in jouw werk. Daarnaast kan jij snel schakelen en werk je volledig zelfstandig.

  • MBO 4 diploma
  • Ervaring in klantcontact en weerstandsgesprekken

Bij KPN worden er dagelijks veel aankopen verwerkt voor diensten en producten, zoals een internetaansluiting. Wanneer er nog een openstaande actie uitstaat voor een order, komt de order bij jou terecht.

Als orderbehandelaar schakel jij tussen klant, systeem en monteurs. Jij zorgt ervoor dat de levering van de producten op tijd aankomt bewaakt het proces hierin. De afdeling bestaat uit inbound en outbound klantcontact. Verstoringen in het leveringsproces voorkom jij door tijdig risico's te herkennen en in te grijpen. Een tijdige aflevering van bijvoorbeeld een internetverbinding is in deze tijd nóg belangrijker geworden. Ervaring in weerstandsgesprekken komt dan goed van pas.

Bij deze functie werk je zelfstandig. Jij bent het aanspreekpunt en hebt kennis over het werkterrein.

  • Klantcontact via de telefoon en email
  • Beoordelen en toetsen van complexe klantorders
  • Plannen en bewaken van voortgang
  • Orders afleveren o.b.v de gemaakte afspraken met klant
  • Administratieve afhandeling in het systeem (systeemkennis vereist)

KPN is de marktleider in Nederland. Ze maken kwalitatieve producten en diensten die toegankelijk zijn voor particulieren en zakelijke gebruikers. Hierdoor verbinden zij Nederlanders met elkaar en met de wereld.

KPN biedt de nieuwste producten en diensten van bewezen kwaliteit die bovendien ook nog eens makkelijk in gebruik zijn. Zij zijn er voor iedereen: consumenten en zakelijke gebruikers, van ZZP''ers tot grote corporate en alles wat daar tussenin zit.

  • Leren en werken bij de marktleider in Telecom

Herken jij jezelf hierin en wil jij graag werken voor KPN. Solliciteer dan direct via de knop met jouw motivatie en wie weet ga jij deze week nog op gesprek!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.