• 23 november 2022
  • vacaturenummer: 555550

Jij houdt van klanten helpen en van goede service verlenen. Ook zoek je een nieuwe job in regio Rotterdam en wil je graag 32 tot 40 uur werken. Je wil de avonden en weekenden lekker vrij zijn. En een salaris van €15,25 vind je aantrekkelijk. Klopt dit dusver voor jou? Dan heb ik goed nieuws: ik zoek een klantexpert voor Eneco eMobility. Dus, wil jij een uitdagende baan en is zijn doorgroeimogelijkheden belangrijk voor je? Lees dan vooral verder!

een bruto uurloon van €15,25 + verhoging na 1 jaar

werken op basis van detacheren

zekerheid: een functie voor de lange termijn

vergoeding voor je gemaakte reiskosten

gemotiveerde collega's en een fijne werksfeer

hybride werken: 2 tot 3 dagen thuiswerken

Je bent een energieke klantenservice medewerker in hart en nieren. Dit betekent dat je echt luistert naar de klanten die bellen of mailen. Je vindt het belangrijk om de klant goed te begrijpen, dus je stelt de nodige vragen. Je bent creatief en erop gebrand om de klantverwachting te overtreffen. Vervolgens denk je na over de beste oplossing. Wanneer nodig, schakel je hiervoor met andere collega's of afdelingen. Je werkt secuur, bent leergierig en kent de toegevoegde waarde van data gedreven systemen. Je communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als Engels zijn uitstekend.

  • minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • kennis van Word en Excel;
  • ervaring met klantenservice;
  • je bent de eerste 3 maanden volledig beschikbaar voor een training van 40 uur per week.

Het is jouw verantwoordelijkheid om het klantproces van aanvraag tot plaatsing van een laadpunt en de aanvullende diensten zo goed mogelijk te begeleiden. Uitdagend, want elke klantsituatie vraagt om een andere benadering. Het is aan jou om hierop te anticiperen. Meedenken en vooruitdenken is jouw tweede natuur. Ervaring in de Klantenservice is een pre (geen eis!). Vragen kunnen gaan over onderhoud, uitval of de verlening van een contract. Maar ook over vervanging of verhuizing van een laadpunt. Je stelt kritische vragen om zeker te weten dat je de klant begrijpt. Vervolgens zoek je de juiste oplossing en los je de klantcase 'first time right' op. Zelfredzaamheid en inzicht is voor deze functie wel belangrijk. Je weet snel wat er nodig is om het proces verder in gang te brengen.
Jouw werkdag bestaat in eerste instantie uit een mix van verschillende werkzaamheden, beiden commercieel en servicegericht, per telefoon en e-mail.

  • klantcontact via telefoon en e-mail;
  • snel schakelen tussen klanten, leveranciers en collega's;
  • acquisitie, cross- en upselling;
  • verhelpen van storingen;
  • plannen van (periodiek) onderhoud.

Onze cultuur is ons succes en wat Eneco eMobility uniek maakt. Iedereen werkt vanuit de kernwaarden Drive, Getting the job done, Respect en Together.
In een sector waarin het tempo hoog ligt, leunen wij af en toe bewust achterover. Ben je fit? Zit je lekker in je vel? Loopt je persoonlijke ontwikkeling nog in de pas met jouw ambitie? Voel je je gehoord, gezien, gewaardeerd? Heb je wel genoeg contact (en als het even kan: lol) met collega’s? Die vragen stellen wij ons dagelijks, zodat jij optimaal uit de verf komt.
Zo werken we ook met 'The Passion Wall'. Op deze muur hangt een foto van jouw passie. Op deze manier motiveren we elkaar en leren we elkaar echt kennen als collega en mens. Dit omschrijft de cultuur bij Eneco eMobility.

  • Werken bij een bedrijf vol mogelijkheden qua ambitie en carrière.
  • Bij eMobility werk je lekker op kantoor in hartje Rotterdam.
  • Je gaat deel uitmaken van een team dat graag samen streeft naar groei en ontwikkeling.
  • Een goede pensioenregeling via Randstad.
  • Je krijgt goede arbeidsvoorwaarden.

Heb ik je aandacht? Is dit de job die je zoekt? En ben jij de medewerker die wij zoeken? Mooi. Solliciteer dan vandaag nog met je cv en een korte motivatie. Tot snel!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.