• OSS
  • 24 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,97 per uur
solliciteren

Medewerker klantcontactcentrum


  • 14 augustus 2018
  • OSS
  • 24 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,97 per uur

functieomschrijving

  • 14 augustus 2018
  • vacaturenummer: 55400

Op zoek naar een leuke baan als medewerker klantcontactcentrum belastingen? Een mooie plek binnen de wereld van Overheid. Lees dan snel verder!

Voor Belastingsamenwerking Oost-Brabant (BSOB) in Oss zoeken we flexibele, leuke, communicatief vaardige collega's om het team klantcontactcentrum te komen versterken.
BSOB verzorgt de WOZ-waardering en de aanslagoplegging van de gemeentelijke en waterschapsbelastingen voor 11 gemeentes en het waterschap in de regio. Deze aanslagbiljetten worden maandelijks verstuurd. Daarnaast verzorgt BSOB het invorderingsproces van deze aanslagbiljetten. Deze processen zorgen voor drukte op het klantcontactcentrum in de vorm van telefoontjes en (digitale) correspondentie. Je gaat deze vragen zo goed mogelijk telefonisch beantwoorden. Ook ga je de (digitale) correspondentie in de vorm van brieven, e-mails en contactformulieren duidelijk en in correct Nederlands beantwoorden.

We verwachten van je dat je 5 dagen per week inzetbaar bent. We werken met een productieplanning en plannen circa 3 weken vooruit. De ene week kun je meer ingepland worden dan de andere week.

Wie ben jij?
Belangrijk is dus dat je flexibel bent, dat je initiatief durft te nemen en leergierig bent. Verder verwachten we dat je telefonisch mensen netjes te woord kan staan en vaardig bent in gesprekstechnieken. Denk hierbij aan: empathisch vermogen, tot de kern komen en mensen met een goed gevoel van dienst te zijn. Ervaring bij een klantcontactcentrum is dus wenselijk. Daarnaast is een goed kennis van de Nederlandse taal belangrijk. We vragen van je dat je snel kunt schakelen tussen verschillende computerprogramma’s. Uiteraard is ervaring als medewerker klantcontactcentrum een pre en verwachten we dat je klantgericht en professioneel bent.

BSOB is een leuke, sociale organisatie waar hard gewerkt wordt. We zijn gevestigd in het gemeentehuis van Oss en goed bereikbaar met het OV.
Het salaris voor deze functie is € 11,97 bruto per uur en je gaat op uitzendbasis werken. De functie is in ieder geval voor een half jaar.

Word jij enthousiast van bovenstaand profiel, reageer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Eshof, Katja van den
overheid.decentraal.zuid@nl.randstad.com
0619291448