De grond zit vol mogelijkheden bij KPN Netwerk. En zo ook deze functie. KPN Netwerk in Amersfoort is voor de Klantenservice Glasvezel op zoek naar klantcontact toppers.
Jij bent het aanspreekpunt voor onze (potentiële) klanten en daarmee een visitekaartje voor ons netwerk. Enthousiaste medewerkers zorgen voor blije klanten. Jij speelt een belangrijke rol in het zo goed mogelijk bijdragen aan de klanttevredenheid.
Ervaring met klantcontact en wil je graag als klantenservice medewerker bij KPN Netwerk in Amersfoort aan de slag? Solliciteer direct! De eerste twee weken krijg je een training zodat jij alles leert wat je moet weten. De training is 40 uur per week.
- 02 februari 2023
- vacaturenummer: 552917
een opleidingsbudget van € 1500
een jaarlijkse bonus + jaarlijkse salarisverhoging
een gezellig en enthousiast team
niet werken in het weekend
een salaris van € 13,57
reiskostenvergoeding
Jij bent empathisch, servicegericht en klantgericht. Je kunt goed omgaan met de emoties van de klant en weet in elk gesprek de juiste toon te vinden. In ieder gesprek ben jij meelevend, vriendelijk en correct.
In de klantcase neem jij de leiding. Je zoekt op een initiatiefrijke manier naar oplossingen die de klant kunnen helpen. Je hebt een actieve houding en denkt op een logische manier mee met de klant.
Dit alles doe jij binnen een gezellig en hardwerkend team. Naast hard werken is er uiteraard ook tijd voor gezelligheid! Of je thuis of op kantoor werkt, hangt in deze functie af van de huidige maatregelen.
- je bent positief ingesteld
- minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
- ervaring in een service-gerelateerde functie
- goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- basiskennis van de Engelse taal
- maandag, woensdag en vrijdag kunnen werken is een vereiste
Jouw afdeling binnen KPN in Amersfoort focust zich op het aanleggen van het glasvezelnetwerk. Dit netwerk wordt gebruikt om diensten zoals tv, internet en telefonie op te leveren. Als klantenservice medewerker beantwoord jij binnenkomende vragen over bijvoorbeeld de werkzaamheden, planningen, storingen en eventuele schademeldingen. Zij kunnen bij jou terecht met vragen, maar ook met klachten. Je kunt je goed inleven in anderen en zoekt altijd een passende oplossing.
Wil jij helpen het leven vrijer, leuker en makkelijker te maken voor de gebruikers van het glasvezelnetwerk van KPN? Ga je daarbij uitdagingen of een moeilijk gesprek niet uit de weg? Dan zijn we op zoek naar jou!
- klanten telefonisch of schriftelijk te woord staan
- passende oplossingen bieden voor eventuele problemen
- doorgroeimogelijkheden
KPN Netwerk bouwt aan het netwerk van Nederland. Dat netwerk van Nederland wordt ook door jou in stand gehouden. Bewoners met vragen over de uitrol van Glasvezel komen terecht bij deze Klantenservice.
Ben jij de persoon die wij zoeken? Kom dan vandaag nog bij ons in de lucht. Wie weet schuif jij binnenkort aan bij KPN. Tot zo!
Esther de Lange
recruiter
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
