• BEST
  • 38 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,50 - € 12,20 per uur

Customer Service Agent


  • 14 augustus 2018
  • BEST
  • 38 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,50 - € 12,20 per uur

functieomschrijving

  • 14 augustus 2018
  • vacaturenummer: 55269

Dagelijks worden er duizenden pakketten verstuurd, heb jij al ooit eens nagedacht wat er nog meer bij komt kijken? Sta jij ook graag zakelijke klanten te woord? Ben jij benieuwd wat er gebeurd op het moment dat er pakket vastgehouden word? Of aan welke eisen je pakket moet voldoen op het moment dat jij naar het buitenland verstuurd?

Dan is dit de baan voor jou!

Als Customer Service Agent sta je op een klantvriendelijke en commerciële wijze klanten, ontvangers en collega’s zowel telefonisch als schriftelijk te woord en zoek je naar een oplossing en/of antwoord, zodanig dat de doorstroom van pakketten wordt bevorderd en dat knelpunten rondom het bezorgen van het pakket worden opgelost. Daarnaast zorg je er voor dat schademeldingen volgens een vaste procedure worden afgehandeld Je werkt samen in een team met +/-18 andere Customer Service Agents en je rapporteert aan de Customer Service Manager.

Wat neem je mee?
• Een afgeronde MBO-opleiding (administratieve/ commerciële richting)
• Affiniteit met werken in (telefonische) klantenservice omgeving en ervaring met klachtenafhandeling is een pré
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels en (bij voorkeur) Duits in woord en geschrift
• Dienstverlenende-, klantgerichte- en commerciële instelling
• Proactief, oplossingsgericht en stressbestendig
• Beschikt over incasseringsvermogen, overwicht en overtuigingskracht

Wat krijg je van ons?
• Een uitdagende functie (38,75 uur per week) in een enthousiast en een gedreven team.
• Een informele bedrijfscultuur, waarin open en eerlijke communicatie een belangrijk kenmerk is
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen

Ben jij opzoek naar een leuke uitdagende baan? Vind jij klant contact het leukste wat er is? Voldoe jij aan de eisen? Dan is dit wellicht de baan voor jou!

Solliciteer dan nu via onderstaande button. Wil je vragen stellen? Dan mag je mij gerust even bellen of mailen: Marie-Catrien Jansen 040-260 63 73 /
marie-catrien.jansen@nl.randstad.com

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Marie-Catrien Jansen
marie-catrien.jansen@nl.randstad.com
040-2606373