• 30 september 2022
  • vacaturenummer: 552570

Zoek jij een uitdagende baan in omgeving Den Haag? Dat komt goed uit! PostNL zoekt voor de zakelijke klantenservice afdeling een nieuwe collega. Deze persoon wilt zich voor lange termijn ontwikkelen binnen PostNL als organisatie. Het is een brede functie waarbij je ook te maken hebt met relatiebeheer en accountsupport. Je krijgt te maken met grote merken als Coolblue, H&M en ZARA. Met jouw service kan je het verschil maken en direct contact hebben met de klant! Interesse? Lees dan snel verder!

On-the-job training en doorgroeimogelijkheden

Hypermodern kantoor in hartje Den Haag

Gezellig team

Uitzicht op vast dienstverband

Brede functie met verantwoordelijkheden

€ 13,47 - 15,05 per uur

De zakelijke klanten zijn erg belangrijk voor PostNL en daarom staat service voor jou hoog in het vaandel. Je zoekt zaken graag uit en weet daarbij hoofd- en bijzaken goed te onderscheiden. Je bent zowel mondeling als schriftelijk sterk. Je moet echt willen ontwikkelen binnen het klantcontact en communicatief sterk zijn. Ten slotte moet je proactief communiceren, multitasken en natuurlijk een sociaal persoon zijn in omgang!

  • MBO 4/ HBO-niveau;
  • Ervaring in de zakelijke klantenservice is een pre;
  • Sterk NL schriftelijk niveau;
  • Lange periode beschikbaar;
  • Avonddiensten en incidenteel op zaterdag kunnen werken.

Dit is geen typische klantenservice job! En dat bedoelen wij op een positieve manier. Er is de mogelijkheid om veel verantwoordelijkheden te nemen en de functie erg breed. Dit betekent dat je niet alleen met de mail/telefoon bezig bent, maar ook met relatiebeheer. Een voorbeeld hiervan zijn klantgesprekken en meetings met al bestaande klanten. Je behandelt vragen of klachten en zorgt dat alles soepel verloopt. Zo kunnen pakketjes zoek zijn, moeten extra ladingen pakketten aangevraagd worden of klachten worden afgehandeld. Dat is slechts een greep uit de cases die je kunt krijgen. Je bent verantwoordelijk voor je eigen cases. Deze behandel jij van A tot Z. Daarnaast heb jij ook contact met collega's om alles logistiek in orde te maken voor jouw klanten.

  • In jouw functie als zakelijk klantenservice medewerker maak je deel uit van een grote afdeling, het dedicated service team. De afdeling is onderverdeeld in kleinere teams per branche, zoals Fashion, Home & Garden of Elektronica.

Je komt te werken in een team van zo'n 70 mensen, onderverdeeld in kleinere teams. Zo leer jij je collega's snel kennen en kun samen makkelijk communiceren in alle vraagstukken die voorbij komen.

Als je helemaal bent ingewerkt zijn er volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Zo kun je je gesprekstechnieken verbeteren, efficiëntere schrijfstijl ontwikkelen of meer ingewikkelde cases uitzoeken. Daarnaast zijn er ook mogelijkheden om op termijn door te stromen naar andere afdelingen. PostNL wilt medewerkers voor langere termijn en die écht willen doorgroeien binnen de organisatie.

Het inwerktraject de eerste maanden is op kantoor. Zo krijg je de beste begeleiding en krijg je de vele systemen waarmee je aan de slag gaat snel onder de knie. Na verloop van tijd kun je (deels) thuiswerken.

  • Gezellige en hechte teams;
  • Bezoeken van depots en topklanten samen met je team;
  • Catering in het gebouw met broodjes en een koffiebar;
  • Diverse trainingen;
  • Luxe kantoor met flexibele werkplekken;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Goed bereikbaar met het OV.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel op de onderstaande knop!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.