• 06 oktober 2022
  • vacaturenummer: 552201

Lijkt het je interessant om bij een ondernemende woningcorporatie in Amsterdam te werken? Vind je het leuk om analytisch te werk te gaan bij het oplossen van een klacht? En ben je toe aan een vervolgstap in jouw carrière als klantenservice medewerker? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Let op: voor deze functie is klantenservice-ervaring in de afgelopen 3 jaar vereist! Dus heb je bijvoorbeeld werkervaring in een telefonische klantenservice of in een service verlenende branche zoals de horeca? Dan is deze functie zeker iets voor jou! Lees vooral even verder.

Een goed salaris en een betaalde training!

Leerzame ervaring bij een ondernemend bedrijf!

Een goede werksfeer!

Flexibele werkdagen!

In Amsterdam; alleen te bereiken met OV!

Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling!

Het verlenen van service zit in je aard. Je hebt altijd zin hebt om klanten telefonisch verder te helpen met hun diverse vragen. Ook vind je het interessant om een klacht tot op de bodem uit te zoeken om de huurder zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Bovendien steek je graag je handen uit de mouwen. Stilzitten is niks voor jou!

  • Startdatum: per 14 November 2022;
  • Werktijden (maandag tot en met vrijdag): 09:00 - 17:00 uur;
  • 22 tot 30 uur per week ben je beschikbaar; werken op vrijdag is verplicht; werken op maandag en woensdag is pré.
  • Je bent voor langere tijd beschikbaar;
  • HBO werk- en denkniveau is vereist;
  • Je wilt graag op kantoor werken;
  • Je beschikt over het vermogen om met meerdere systemen tegelijk te werken;
  • Je woont in of in de buurt van Amsterdam!;

Het is maandagochtend en je begint jouw werkdag om 8:45 met een online dagstart met het hele klantenservice team. Van de teamleiders krijg je een update over de laatste veranderingen en de verwachte drukte van aankomende week. Na de dagstart is het tijd om onze klanten verder te helpen. Je kunt hierbij verschillende vragen verwachten over reparaties, betalingen of het huren en zoeken van een nieuwe woning. Je wordt goed begeleid, dus mocht je er tijdens een ingewikkeld gesprek niet uitkomen dan staat er altijd een ervaren collega voor je klaar!

Door de dag heen ontvang je updates in de klantenservice groepschat waardoor je precies weet wat er speelt. Zo zie je bijvoorbeeld een melding voorbij komen van een liftstoring bij een woningcomplex in de buurt. Toevallig word je vlak daarna gebeld door een bewoner die aangeeft dat zijn lift niet werkt. Omdat je de melding al voorbij hebt zien komen kan je de huurder direct uitleggen wat er aan de hand is. Verder vertel je dat er al een melding gemaakt is en dat een monteur al onderweg is om de lift te repareren. Kortom, je bent het eerste aanspreekpunt voor alle huurders!

Gedurende week gebruik je het programma Expoints om te zien hoe de klanten jou waarderen. Je ziet de (positieve) feedback van de klanten. Samen met je teamleider bespreek je waar je de komende tijd nog meer op wilt focussen om de huurders nog beter te kunnen helpen.

Deze woningcorporatie heeft een ideaal: Amsterdam bewoonbaar houden voor de meest uiteenlopende groepen mensen. Dus ook voor starters en mensen met lagere inkomens. Daarnaast wil deze woningcorporatie een goede huisbaas zijn. Ze zorgen voor woningen die schoon zijn, veilig zijn en de huurder het beste woongenot kan bieden. Verder doet deze woningcorporatie veel aan de leefbaarheid van buurten, wonen is toch meer dan een dak boven je hoofd!

  • Een goed salaris van € 16,84 per uur;
  • Meedenken en ideeën inbrengen wordt zeer gewaardeerd;
  • Een hecht, divers en ondernemend team;
  • Een gevarieerd takenpakket;
  • Jouw ontwikkeling staat voorop!;

Zie jij jezelf werken als klantenservice medewerker bij deze woningcorporatie? Reageer dan snel! We zien jouw sollicitatie graag tegemoet!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.