• 12 augustus 2022
  • vacaturenummer: 551602

Ben jij een ervaren klantenservice medewerker en zie jij jezelf specialiseren en doorgroeien binnen ABN AMRO? ABN AMRO heeft verschillende soorten klantenservice afdelingen waarbij er een aantal zijn gericht op sporters, medici, vermogende en internationale klanten. Bij ABN AMRO werk je hybride, vanuit huis ( thuiswerken ) of vanuit het kantoor in Amsterdam.

Teamlead, Coach, tweedelijns medewerker

Een detacheringscontract, inclusief talentcoach

hybride werken, thuiswerken

Stijgend loon in de eerste periode

De telefoon gaat. Het maakt jou niet uit wie er aan de andere kant van de lijn belt: jij gaat deze persoon zo goed mogelijk helpen, dat zit in jou. Je hebt ervaring in klantcontact en weet hierin goed te luisteren en helder te communiceren.

  • Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Je bent bereid om je WFT-Basis snel te gaan behalen, of je hebt hem al in bezit.

Klantenservice medici en vrije beroepen
Hoe gaaf is het als jij bijzondere klanten helpt. Denk daarbij aan piloten, artiesten, advocaten, artsen maar ook vloggers en profvoetballers. Klanten uit de sport- en entertainment sector.

Klantenserice International Clients
Als klantenservice medewerker bij International Cliënts ben jij de expert op het gebied van culturen en talen. Je krijgt te maken met diverse klantgroepen. Één van de gevraagde vaardigheden is dat je de Engelse taal goed beheerst. Je zult in gesprek gaan met veel internationale klanten. Als medewerker International Clients regel jij de bankzaken voor internationale klanten van ABN AMRO. Hierbij zul je ook Engelse gesprekken voeren. De klantvragen bij International Clients zijn uitdagend omdat niet alle klanten zich in Nederland bevinden. Hierbij is het belangrijk dat je rekening houdt met wet- en regelgeving van andere landen, kortom een uitdagende functie in de klantenservice.

Klantenservice Private Assistance, vermogen
Als medewerker klantenservice Private Assistance ben jij gesprekspartner voor de vermogende klant van ABN AMRO. Je beschouwt elk gesprek als kans en ondersteunt op allerlei bankzaken. Denk aan vervangen van pasjes, aanvragen van Credit Cards en het inplannen van afspraken. Ook het afsluiten van verzekeringen.

  • Je handelt klantgesprekken af met vermogende, internationale of klanten uit de medische/vrije sector
  • Jij kunt op verschillende niveaus converseren en weet klanten op de juiste manier te helpen
  • je werkt hybride

Je start na een drieweekse training. Deze fulltime training is twee dagen per week op kantoor en drie dagen online vanuit thuis. Ook behaal je drie WFT diploma's. Eén van de diploma's behaal je al voordat je start, de overige twee in je eerste half jaar.Binnen het Contact Center van ABN AMRO staat jouw persoonlijke groei en ontwikkeling centraal. Voordat je start dien je jouw WFT Basis te behalen en op termijn krijg je de mogelijkheid meer WFT's te behalen op kosten van Randstad. Op deze manier leer je continu nieuwe dingen bij en dit is precies wat bij jou past! International Clients is een hecht en gedreven team dat graag meedenkt over processen en elkaar scherp houdt. Het enthousiasme over internationale klanten en een 8+ klantbeleving heb jij met je collega's gemeen!

  • Klantenservice is het visitekaartje van de bank
  • Je volgt een fulltime training van 3 weken, waarvan 2 dagen per week fysiek op kantoor in Amsterdam-Zuidoost en 3 dagen per week online vanuit huis
  • Daarna ga je hybride werken
  • Bij een werkgever die graag investeert in jouw toekomst!

Graag ontvangen wij jouw motivatie. Motiveer waarom jouw cv (achtergrond) bij deze opdracht past.

Talent Track

Recruitment consultant banking

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.