• 16 september 2022
  • vacaturenummer: 551002

Als helpdeskmedewerker bij A.S. Watson in Renswoude ben jij het eerste aanspreekpunt voor de interne organisatie. Bij ICT-vraagstukken help je de winkelmedewerkers van Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL. Jij bent degene die hen te woord zal staan. Na het afronden van de sollicitatieprocedure kan je al snel gaan beginnen met het inwerktraject. Om vervolgens voor 32 uur per week aan de slag te gaan! Meer weten over deze mooie uitdaging? Scroll snel naar beneden!

een bruto-uurloon van €15,04

tijdelijke functie voor één jaar

32 uur per week doordeweeks & overdag aan het werk

een gezellig en hardwerkend team

werken op het kantoor in Renswoude

pensioenregeling na 8 gewerkte weken

  • je hebt een afgeronde Mbo-opleiding (minimaal niveau 3) en affiniteit met ICT
  • je hebt ervaring met het afhandelen van vragen en problemen op het gebied van automatisering, bij voorkeur op een helpdesk/callcenter
  • je maakt nieuwe systemen snel eigen, kunt snel schakelen en goed zelfstandig werken
  • je hebt kennis van Outlook (MS Office 365) en vindt het leuk je te verdiepen in de software die A.S. Watson gebruikt
  • je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een servicegerichte en klantvriendelijke houding

Yes! Weer een nieuwe werkdag bij A.S. Watson als helpdeskmedewerker. Na een lekker weekend vrij, kom je op maandag weer op het kantoor in Renswoude. Je start even rustig op met een kop koffie en bespreekt je weekend met collega's. Vervolgens start je de computer op en zet je om 08:30 de telefoonlijn aan. De eerste telefoontjes komen al snel binnen. Door het werken bij deze grote organisatie ben je ervan verzekerd dat jouw werkdagen altijd dynamisch zijn en jij nooit stil hoeft te zitten.

Vragen die jij krijgt van filiaalmedewerkers gaan voornamelijk over interne applicaties zoals Watsontalent, Watsonline en Office 365.

Door de vele belletjes die jij krijgt, vliegt de tijd voorbij. Tussen de belletjes door ben je bezig met het doorspelen van meldingen naar leveranciers en interne afdelingen. Deze meldingen en acties leg je vast in TOPdesk.

Je kijkt op je horloge en ziet dat het alweer bijna 16:30 is. Tijd om de telefoonlijn weer af te sluiten. Rustig rond je je werkzaamheden af en bespreekt de dag met je collega's. Met een voldaan gevoel vertrek je weer naar huis.

  • aannemen, registreren en behandelen van verschillende ICT-gerichte vragen
  • zelfstandig afhandelen van telefoongesprekken
  • vastleggen van meldingen en acties in het registratiepakket TOPdesk
  • doorspelen van meldingen naar interne afdelingen en leveranciers
  • bewaken van voortgang van uitgezette meldingen

A.S. Watson is hét bedrijf achter de topmerken Kruidvat, ICI PARIS XL, Trekpleister en Prijsmepper. Zij staan bekend als goede werkgever en hun HR-beleid heeft al meerdere prijzen gewonnen, waaronder de "HR Proffie" en "Top employer". Er wordt niet alleen geïnvesteerd in goede arbeidsvoorwaarden en omstandigheden, maar ook in de ontwikkeling en doorgroei van medewerkers. Geen baan, maar een carrière!

Je werkt samen met 11 collega's in Renswoude en 3 collega's in Vilvoorde. Op de afdeling is er een goede werksfeer en daarom is het daar zeker gezellig. Het is daarnaast hard werken, maar samen als team zetten ze graag de schouders eronder!

Ben jij geïnteresseerd na het lezen van deze functie helpdeskmedewerker in Renswoude? Twijfel niet en solliciteer dan direct! Solliciteren doe je eenvoudig met je Randstad account. Graag ontvangen wij van jou een recent CV met een passende motivatie. Heb je nog vragen na het lezen van deze vacaturetekst? Bel/mail ons dan gerust.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.