• 08 augustus 2022
  • vacaturenummer: 550528

Bij majorel verzorgen we al jaren de béste klantenservice voor onze klanten. Dat doen we voor o.a. de klanten op het gebied van mode, beauty, telecom, reisaccomodaties en streamingsdiensten.

Voor het team 'CSP' (Consumer Products) zoeken we nieuwe medewerkers voor de klantenservice. Tot dit team behoren een aantal modemerken waaronder C&A, Brax, Esprit, Birckenstock, Converse en Triumph. Maar ook P&C. Deze bekende online modewebshop omvat meer dan 300 verschillende merken en biedt een breed assortiment kleding voor elke gelegenheid. Specifiek voor dit team ga je aan de slag om een zo best mogelijke klantenservice te bieden aan de klant.

€10,50 bruto per uur

Werktijden doordeweeks tussen 9.00-17.00u

8,33% vakantiegeld en wekelijkse uitbetaling

Bonus! Tot €2,- per uur extra adhv je resultaten

100% OV vergoeding!

Deels vanuit huis en deels kantoor Maastricht

Jij bent het zonnestraaltje in huis! Met jouw enthousiasme en sprankelendheid maak je mensen blij! Je hebt een vlotte babbel, bent empathisch ingesteld en maakt een snelle klik met anderen. De klanten die je benaderen voor een vraag, klacht of verzoek hebben geluk met jou als klantadviseur!

  • Je beheerst de Engelse taal ook goed ivm de interne communicatie/systemen, Duits erbij is ook wenselijk
  • Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands
  • Je bent computervaardig en een snelle lerer qua nieuwe systemen
  • Je weet je hoofd koel te houden in situaties waarbij je met meerdere zaken tegelijk bezig bent
  • Je bent ervaren in klantcontact - bij voorkeur in een callcenteromgeving, horeca, detailhandel

Bij de klantenservice van Peek & Cloppenburg draait het om serviceverlening voor particuliere klanten die de klantenservice zowel telefonisch alsook via de mail en chat contacteren. De vragen die ze kunnen stellen zijn heel divers. Dit varieert van het vragen naar een statusupdate van hun bestelling, tot aan informatie vertrekken over retourzendingen, betalingen etc. Aan jou de taak om deze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn en de best mogelijke oplossing te vinden.
Vragen die je kunt verwachten zijn:
o “Ik wil een kortingscode op de website invoeren, deze werkt niet... HELP!”
o “Ik zoek schoenen voor een bepaalde gelegenheid, welke zijn hiervoor leuk?”
o “Ik heb mijn bestelling thuis ontvangen maar wil graag het pakketje terugsturen, hoe doe ik dat?”
o “Ik heb een verkeerd artikel geleverd gekregen, hoe zorg ik ervoor dat ik het juiste alsnog krijg?”
o etc

Het team van Peek & Cloppenburg is werkzaam van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00-17.00u. Het is belangrijk dat je flexibel in te plannen bent binnen deze openingstijden. Je rooster ontvang je 2 weken op voorhand, je weet dan ook ruim vantevoren hoe je ingepland staat zodat je een goede balans hebt tussen werk en prive!
Vanuit majorel ontvang je hiervoor alle spullen (zoals een laptop/desktop en headset) om meteen goed van start te kunnen gaan! De voorkeur gaat uit naar kandidaten die in de regio woonachtig zijn vanwege het bij voorkeur werken op kantoor in Maastricht. Woon je verder weg in Nederland? Dan is eventueel hybride werken een optie of grotendeels vanuit huis ook. Het betreft een functie voor bij voorkeur gemiddeld 32u per week.

Kom jij dit klantenservice team in het hogere modesegment versterken?

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.