• 10 augustus 2022
  • vacaturenummer: 550507

Ben jij helemaal gek van mode, klantvriendelijk en communicatief zeer sterk? Heb je sterke affiniteit met modemerken en lijkt het je tof om als medewerker klantenservice te werken? Dan is deze functie perfect voor jou!

€10,50 bruto per uur

8,33% vakantiegeld en wekelijkse uitbetaling

Werktijden: ma-za 8.00-22.00u

Bonus! Tot €2,- per uur extra adhv je resultaten

100% OV vergoeding!

Deels vanuit huis en deels kantoor Maastricht

Jij bent het zonnestraaltje in huis! Met jouw enthousiasme en sprankelendheid maak je mensen blij! Je hebt een vlotte babbel, bent empathisch ingesteld en maakt een snelle klik met anderen. De klanten die je benaderen voor een vraag, klacht of verzoek hebben geluk met jou als klantadviseur!

  • Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands
  • Je beheerst de Engelse taal ook goed ivm de interne communicatie/systemen
  • Je bent computervaardig en een snelle lerer qua nieuwe systemen
  • Je weet je hoofd koel te houden in situaties waarbij je met meerdere zaken tegelijk bezig bent
  • Je bent ervaren in klantcontact - bij voorkeur in een callcenteromgeving, horeca, detailhandel

CSP (Consumer Products) is de verzamelnaam van een aantal modelabels waarvoor majorel de klantenservice doet. Onder CSP valt het merk C&A, daarnaast de “kleine labels” Brax, Birckenstock, Converse en Triumph. Ook Esprit valt onder CSP, deze vacature is specifiek voor het team van Esprit. Het gaat om particuliere klanten die de klantenservice zowel telefonisch alsook via de mail en chat contact kunnen opnemen met de klantenservice. De vragen die ze kunnen stellen zijn heel divers. Dit varieert van het vragen naar een statusupdate van hun bestelling, tot aan informatie vertrekken over retourzendingen, betalingen etc. Aan jou de taak om deze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn en de best mogelijke oplossing te vinden.
Vragen die je kunt verwachten zijn:
o “Ik wil een kortingscode op de website invoeren, deze werkt niet... HELP!”
o “Ik zoek schoenen voor een bepaalde gelegenheid, welke zijn hiervoor leuk?”
o “Ik heb mijn bestelling thuis ontvangen maar wil graag het pakketje terugsturen, hoe doe ik dat?”
o “Ik heb een verkeerd artikel geleverd gekregen, hoe zorg ik ervoor dat ik het juiste alsnog krijg?”
o etc

Het team van CSP is werkzaam van maandag tot en met zaterdag tussen 8.00-22.00u. Het is belangrijk dat je flexibel in te plannen bent binnen deze openingstijden. Je rooster ontvang je 2 weken op voorhand, je weet dan ook ruim vantevoren hoe je ingepland staat zodat je een goede balans hebt tussen werk en prive!
Vanuit majorel ontvang je hiervoor alle spullen (zoals een laptop/desktop en headset) om meteen goed van start te kunnen gaan! De inwerktraining zal digitaal gegeven worden, dus je werkt vanuit huis. Wanneer het nodig is - zoals bij extra begeleiding of coaching of voor de gezelligheid om ook je collega's live te zien - zul je vanuit het kantoor in Maastricht werken. Het betreft een functie voor bij voorkeur tussen de 32 en 40u per week.

  • Salaris: dit bedraagt €10,50 bruto per uur.
  • Bonusregeling: verdien tot aan €2,- als bonus verdien aan de hand van je behaalde resultaten (AHT, productie, kwaliteit). Deze wordt maandelijks achteraf berekend en uitbetaald
  • Voor ieder uur dat je thuis werkt ontvang je €0,25 aan internetvergoeding (max €40,- per maand)
  • Werk je vanuit kantoor? OV wordt 100% vergoed, rweis je met eigen vervoer dan ontvang je €0,19 per km met een maximum van €11,40 netto per dag
  • Je start via Randstad, dat houdt in dat je profiteert van o.a. 8,33% vakantiegeldopbouw, sparen voor betaald verlof, pensioenopbouw, een wekelijkse uitbetaling en het volgen van opleidingen en trainingen via Randstad Boost en nog veel meer!

Kom jij dit toffe team versterken?

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.