• 10 augustus 2022
  • vacaturenummer: 550251

Voor het bedrijf Solae Overseas BV, distributeur in zeevruchten, zoeken we een aanpakker die zich graag wil ontwikkelen. Jij gaat als Customer Service Medewerker aan de slag in een team van negen collega's op de locatie in Ouderkerk aan de IJssel. Jij bent voornamelijk bezig met het coördineren en contact houden met de klant gedurende het hele traject, inclusief het logistieke gedeelte. Hierbij staat service, kwaliteit en klanttevredenheid voorop.

Beheers jij de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift, heb je een hbo werk-en denkniveau en ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging? Lees dan snel verder.

€2500 - €3500,- naar gelang werkervaring

40 uur in de week

Direct Solae Overseas BV op contract

Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een 13e maand

Werkt in een klein team

SAP kennis een pré

Wie ben jij? Jij bent als Customer Service Medewerker communicatief zeer sterk en je beheerst de Nederlandse en Engelse taal dan ook uitstekend. Met jouw enthousiaste en klantvriendelijke karakter weet jij altijd de hoogste service te bieden en de klanttevredenheid te waarborgen.

  • Jij hebt hbo werk- en denkniveau;
  • Je kunt goed zelfstandig werken en weet jouw tijd effectief in te delen;
  • Je hebt goede kennis van Microsoft Office pakketten, heb je ook kennis van SAP? Dan is dat mooi meegenomen;
  • Jij bent creatief en innovatief als het gaat om mogelijkheden en kansen.

Het bieden van uitstekende service en een hoge klanttevredenheid staan bij jou als Customer Service Medewerker centraal! In deze afwisselende functie heb je veel contact met zowel interne als externe klanten. Het is dan ook aan jou om de geleverde service en kwaliteit te controleren, bevorderen en te waarborgen. Je begeleidt de klant binnen het gehele traject, deze begint bij de binnenkomende klantenorder tot aan de verzending en het gehele leveringsproces. Jij bent het eerste aanspreekpunt en klanten kunnen bij jou terecht voor (complexe) vragen, welke je onderzoekt en indien mogelijk zelfstandig
oplost. Daarnaast verstrek en verduidelijk je informatie en houd je de klant op de hoogte omtrent alle ontwikkelingen. Verder kun je denken aan de volgende verantwoordelijkheden:

  • Het beheren van het orderproces. Hierbij kun je denken aan de orderontvangst, beschikbaarheid van de producten controleren, prijzen, voorwaarden en producten bevestigen en het onderhandelen over leverdata en de leveropties;
  • Je deelt informatie over het beleid en de procedures en je initieert credits of afschrijvingen;
  • Je zorgt voor een volledig en correct klantenbestand en materiaal database, inclusief verwerkingsinformatie en bestellingen;
  • Tot slot herken je bepaalde klantproblemen en/of trends, waar je vervolgens direct op in kunt spelen;
  • Controleren van de forecast, informatie delen met sales en andere afdelingen.

Solae Overseas biedt goede arbeidsvoorwaarden: zoals 25 vakantiedagen en 3 vast gezette brugdagen; een individueel keuzebudget (IKB) inclusief 13 e maand en 5 ADV dagen, de mogelijkheden om je persoonlijk te blijven ontwikkelen, door middel van cursussen en opleidingen; een leuke afwisselende baan bij een vooraanstaande organisatie!

  • Marktconform salaris en reiskostenvergoeding
  • Twee sollicitatiegesprekken tot aannamen, waardoor een kennismaking met het gehele team

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan met een gepaste motivatie of bel ons direct!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.