• 11 augustus 2022
  • vacaturenummer: 550235

Begeleid jij graag klanten naar het beste antwoord? En wil jij meehelpen Nederland een stukje slimmer te maken? Dan zoeken wij jou! Voor Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) zijn wij op zoek naar medewerkers klantenservice. Je staat klanten telefonisch te woord.

De functie is in eerste instantie in te vullen voor een half jaar, met zicht op verlenging. Word jij de nieuwe aanwinst van DUO? Lees dan gauw verder!

vanaf € 14,55 tot € 16,72 per uur verdienen

werken voor de overheid

werkvarianten tussen de 24 en 36 uur per week

uitgebreide betaalde training van 8 weken

100% vergoeding reiskosten OV

periode van een halfjaar, kans op verlenging

Jij luistert en wil mensen echt verder te helpen. Helder zaken uitleggen zit in jouw bloed. Als medewerker klantenservice luister je goed en herken je de vraag achter de vraag. Daarnaast heb jij de passie om telefonisch werk te verrichten. Je hebt feeling voor het werken met verschillende systemen en kan hierin goed het overzicht bewaren. Verder heb jij affiniteit bij het onderwerp studiefinanciering en de doelgroep waarmee je gaat werken. Je verdiept je graag in de theorie en wil de koppeling leggen in de praktijk.

Kortom heb jij:

  • goede gespreksvaardigheden
  • een leergierige instelling

Je hebt vooral een informerende, maar ook adviserende rol. Als medewerker klantenservice denk jij actief mee en geef je uitgebreide informatie over alle vragen rondom studiefinanciering. Je spreekt voornamelijk (oud)studenten, internationale studenten en ouders. Het doel is om de klant in één keer te helpen. Kwaliteit staat voorop binnen het Klantcontactcentrum van DUO.

De training vindt plaats op het kantoor van DUO aan Cascadeplein 10 in Groningen. Dicht bij het centraal station van Groningen en dus goed te bereiken. Fijn hé?

Je start op 2 september met een uitgebreide training van 8 weken. De eerste 2 weken staan in het teken van de theorie waarna je stap voor stap gaat toewerken naar de praktijk. In deze periode stoomt DUO jou klaar om zelfstandig de lijn in te gaan! De training is volledig op kantoor. Je bent deze periode in ieder geval 35 uur per week beschikbaar.

Als medewerker klantenservice ga jij aan de slag bij het Klantcontactcentrum (KCC) van Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO). Dit is het frontoffice van de directie Onderwijsvolgers binnen DUO. Het Klantcontactcentrum ontvangt vragen van particuliere klanten over alles wat te maken heeft met studiefinanciering.

Het Klantcontactcentrum is een omgeving volop in ontwikkeling. Het is een groot team, een mix van vaste werknemers en uitzendkrachten. Er is perspectief om door te groeien binnen DUO. De werktijden zijn van 9 tot 5 doordeweeks, er wordt niet gewerkt in de avond of in het weekend. Na de training is er mogelijkheid tot hybride werken.

Ben jij de nieuwe versterking voor DUO? Solliciteer direct via onderstaande knop!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.