• 18 augustus 2022
  • vacaturenummer: 550031

Krijg jij energie van het begeleiden van klanten naar het beste antwoord? En hou jij van een dynamische werkomgeving? Check! Wij zoeken voor Dienst Uitvoering Onderwijs een helpdeskmedewerker.

De functie is in te vullen voor 9 maanden. Je gaat voor 36 uur per week aan de slag en je werkt zowel op kantoor als thuis!

€ 17,16 per uur verdienen

werken voor de overheid

36 uur per week

100% reiskostenvergoeding OV

functie voor 9 maanden

werken in een dynamische omgeving

Jij denkt in oplossingen en ziet het werk liggen. Aan de telefoon of via de e-mail dingen uitleggen is voor jou geen punt. De uitdaging van het werk als helpdeskmedewerker is dat jij daarin het overzicht weet te houden. Ook beschik je over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden. Jij weet wat een gesprek goed maakt en je brengt dit over aan je collega's. Samen de schouders onder het werk zetten, dit past bij jou.

Heb jij al ervaring in een helpdesk functie? Dan zien wij dit zeker als voordeel!

Verder heb jij:

  • mbo of hbo werk- en denkniveau
  • feeling voor het werken met verschillende systemen
  • bij voorkeur ervaring met het coachen en begeleiden van collega's

Als helpdeskmedewerker ben jij het aanspreekpunt voor scholen. Je beantwoordt vragen en geeft uitleg over de Centrale Eindtoets. Je ondersteunt scholen bijvoorbeeld bij het inschrijven van leerlingen, installatie van software en het afnemen van de Centrale Eindtoets.

Daarnaast zul jij je bezighouden met het coachen en begeleiden van je collega's. Denk hierbij aan het maken van gespreksverslagen, uitleggen van processen en bijsturen op de gemaakte afspraken.

In het kort:

  • beantwoord je vragen per e-mail en telefoon
  • coach en begeleid je jouw collega's
  • denk je mee in het inrichten of verbeteren van processen

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) is het aanspreekpunt voor alle basisscholen die de Centrale Eindtoets afnemen. Binnen de afdeling Examens FNC kom je te werken bij de Helpdesk van de Centrale Eindtoets. Als helpdeskmedewerker draag jij samen met jouw collega's bij aan het soepel laten verlopen van het proces van de eindtoets. Vanaf de voorbereiding van het schooljaar tot de afname van de eindtoets en het opleveren van de schoolrapportages!

Het is een klein team met een fijne werksfeer, onderling is er veel contact tussen collega's. Zo is er elke ochtend een dagstart en zijn er wekelijks overleggen. Daarnaast biedt DUO de mogelijkheid om na het inwerktraject hybride te werken. In de maanden april en mei vindt de piek plaats. Hierin verwachten wij dan ook dat je in deze maanden in ieder geval volledig beschikbaar bent.

Ben jij de nieuwe versterking voor DUO? Solliciteer direct via onderstaande knop!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.