• 05 augustus 2022
  • vacaturenummer: 549979

Lijkt het jou leuk om studenten te helpen met praktische vragen rondom hun studieproces? En heb jij een goed luisterend uur?

Dan zijn we op zoek naar jou als klantenservice medewerker bij NTI, locatie Leiden.

€ 2.276 o.b.v. 40 uur

Tijdelijk met kans op overname

Thuis / Kantoor

40 uur per week

Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden

Specialist in flexibel opleiden

Als klantenservice medewerker, of studiebegeleider hoe ze het bij NTI noemen, ben jij het aanspreekpunt voor de student. Daarom is het belangrijk dat jij goed kan luisteren en schakelen met andere afdelingen om problemen op te lossen. Je bent het directe contactpersoon van honderden studenten. Je helpt hen bij het realiseren van hun persoonlijke ontwikkelingen en je voert gesprekken over obstakels en problemen die de studie in de weg kunnen staan. Een echte NTI'er is ambitieus, stressbestendig en oplossingsgericht. Een proactieve instelling en initiatief tonen zijn dus zeker kwaliteiten die gewaardeerd worden.

Kan jij jezelf hier helemaal in vinden? Dan ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken.

  • Je hebt MBO4 werk- en denkniveau;
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar;
  • Je bent klant- en servicegericht;
  • Je kunt goed omgaan met verschillende systemen en kanalen;
  • Je bent stressbestendig en een echte team player.

Als klantenservice medewerker bij NTI zorg jij ervoor dat de studenten op een juiste manier geholpen worden. Door jouw inzet verzorg jij een zorgeloze studie tijd voor honderden studenten. Je beantwoordt vragen via telefoon, mail en chat. Daarnaast schakel je tussen verschillende afdelingen om zo aan de juiste oplossing te komen.
Ook is er veel ruimte voor persoonlijke ontwikkelingen en doorgroeimogelijkheden binnen de afdelingen. Positieve energie staat voorop.

  • Cursisten en studenten helpen met vragen via telefoon, mail en chat;
  • Veel schakelen met andere afdelingen om de studenten zo goed mogelijk te helpen;
  • Gesprekken voeren over studieproblemen en obstakels tijdens het studieproces.

NTI is de specialist in flexibel opleiden. De organisatie biedt ruim 850 opleidingen aan, van een beroeps- of hobbycursus tot volledige mbo-opleidingen of hbo-bachelor. NTI is een middelgroot bedrijf en kenmerkt zich door innovatieve onderwijsmethodes. De interne organisatie is informeel, professioneel en heeft ruimte voor de inbreng van medewerkers.

Als klantenservice medewerker kom je te werken in het team studiebegeleiding. Dit team is onderdeel van de gehele afdeling klantcontactcentrum. Het is een hecht team waar iedereen voor elkaar klaar staat.

  • Een topteam met vakkundige, leuke en enthousiaste collega's;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Mogelijkheid om thuis te werken;
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
  • Een ruim opleidingsbudget om je continue te blijven ontwikkelen in jouw vakgebied.

Ben jij de klantgerichte kandidaat die wij zoeken? Wacht dan niet langer en laat je CV en motivatie achter door op de onderstaande solliciteerknop te klikken.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.