• 28 juli 2022
  • vacaturenummer: 548676

Ben jij iemand die er naar streeft om het beste uit een afdeling te halen? Coach en begeleid je graag een klantenservice team? Ben je toe aan een nieuwe uitdaging als teamleider? Lees dan snel verder, want dan is deze teamleider functie bij de Nationale Postcode Loterij iets voor jou!

Als teamleider callcenter haal je het beste uit je team naar boven, om de optimale resultaten te boeken. Dit doe je d.m.v. begeleiding, coaching en strategisch denken.

Mooi salaris €3200- € 4780 (o.b.v.ervaring)

5 min. lopen station Zuid WTC

Diverse ontwikkelmogelijkheden

Dynamische werkomgeving met informele werksfeer

Bij goed functioneren direct op contract

Reiskostenvergoeding OV volledig

Jij bent iemand die aanvoelt waar de prioriteit ligt in hectische situaties. Je bewaart je rust en hierdoor kan je de juiste beslissingen maken. Daarnaast krijg je er energie van om je medewerkers te ondersteunen en het beste uit hunzelf te halen. Je hebt een proactieve houding en je bent een echte aanpakker. Met je klantgerichte, commerciële en flexibele instelling weet jij de best mogelijke resultaten te halen. Verder beschik je over de volgende punten:

  • Je bent tussen de 32 en 40 uur per week beschikbaar.
  • Je hebt HBO werk- en denkniveau.
  • Je hebt hebt ervaring als teamleider, het liefst op een andere klantenservice.

Als teamleider callcenter begeleid je een team van +/- 20 klantenservice medewerkers. Je voert contract-, uit dienst-, en maandelijkse voortgangsgesprekken met je medewerkers. Op deze manier zorg je ervoor dat iedere medewerker zijn of haar talenten optimaal benut. Het coachen en begeleiden doe je zowel 1op1 als met het gehele team. Je bent als teamleider ook bezig met het verbeteren van het hele proces. Als je ziet dat er bepaalde dingen vaak mis gaan probeer je dit op een andere manier te doen. Verder houd je de resultaten goed bij en probeer je dit ook steeds te verbeteren. Hier komen je taken nogmaals op een rij:

  • Je begeleidt en inspireert je team
  • Je houdt het proces goed in de gaten en je verbetert waar nodig
  • Je houdt de doelen bij

De Nationale Postcode Loterij is ontstaan met de missie om fondsen te werven voor goede doelen. Er spelen ruim 3,5 miljoen mensen mee met de loterij. Honderdduizenden mensen winnen per maand een prijs en ze zijn de grootste particuliere fondsenwerver van Nederland! Dankzij alle deelnemers gaat dit jaar via de Nationale Postcode Loterij meer dan 500 miljoen euro naar goede doelen. Dit geld gaat naar allerlei projecten die mensenrechten, natuur, cultuur en gezondheid steunen. Zonder de deelnemers is dit alles niet mogelijk. Jij als teamleider zorgt ervoor dat deze mensen de best mogelijke service krijgen.

De Nationale Postcode Loterij is een divers bedrijf die veel tijd en aandacht besteedt aan het welzijn van haar medewerkers. Zo worden er vanuit het bedrijf Yoga- en kickbox lessen gegeven waar je aan mee kan doen. Je gaat werken in een prachtig modern pand in de buurt van station Amsterdam Zuid. Hier nog een aantal belangrijke dingen op een rij:

  • Openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 21:00 en op zaterdag tussen 09:30 en 16:00.
  • Het kantoor zit op 5 minuten lopen van station Amsterdam Zuid. Met OV goed te bereiken, je kan er met de auto niet parkeren.
  • Wekelijks gratis yoga- en kickbox lessen
  • OV kosten worden volledig vergoed
  • Bij goed functioneren kom je direct op contract bij de Nationale Postcode Loterij
  • Hecht en gezellig team met een informele sfeer

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature of wil je hier nog over sparren? Solliciteer dan direct met je CV. Dan zullen we spoedig contact met je opnemen!

Bregje en Chantay

Intercedenten

Heb je een vraag? Of wil je vrijblijvend met ons in gesprek? Stuur ons een mailtje om een bel afspraak te maken!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.