• 25 juli 2022
  • vacaturenummer: 547874

Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging en haal jij energie uit het inspireren van medewerkers? Behoud jij het overzicht in een hectische omgeving en neem jij je verantwoordelijk voor een hele afdeling? Dan is de Nationale Postcode Loterij opzoek naar jou!

Als teamleider callcenter zorg jij ervoor dat de klantenservice medewerkers het beste uit zichzelf halen dit doe je d.m.v. aansturing en coaching. Je streeft met je team naar de beste resultaten en het behalen van de KPI’s van de afdeling.

Mooi salaris €3200- € 4780 (o.b.v.ervaring)

5 min. lopen station Zuid WTC

Diverse ontwikkelmogelijkheden

Dynamische werkomgeving met informele werksfeer

Bij goed functioneren direct op contract

Reiskostenvergoeding OV volledig

Jij beschikt over leidingevende capaciteiten. Je bent in staat om juiste prioriteiten te stellen in een hectische omgeving en hebt een proactieve houding. Verder vind jij het geweldig om jouw medewerkers volledig in hun kracht te zetten en beschik je over een
service- en klantgericht, commerciële en flexibele instelling

Als teamleider callcenter ben jij verantwoordelijk voor een team van +/- 20 klantenservice medewerkers. Door situationeel leiding te geven streef je ernaar dat iedere medewerker het beste uitzichzelf haalt. Naast het bewaken van de resultaten onderhoud je ook de gesprekscyclus: EPT, contractgesprek, uitdienstgesprek en maandelijkse voortgangsgesprekken. Het coachen en begeleiden van je team doe je zowel 1-op-1 of met het hele team. De medewerkers zijn volledig empowered, zelfstandig en probleemoplossend. Daarnaast zorg je er voor dat de dagelijkse operatie vlekkeloos verloopt.

  • Team inspireren en begeleiden
  • Proces bijhouden en verbeteren
  • Tijd en doelen bijhouden

De Nationale Postcode Loterij is ontstaan vanuit de missie fondsen te werven voor goede doelen. Inmiddels spelen ruim 3,5 miljoen Nederlanders mee met de Loterijen, winnen honderdduizenden mensen per maand prijzen en zijn zij de grootste particuliere fondsenwerver van Nederland! Dankzij alle deelnemers wordt er dit jaar meer dan 500 miljoen euro geschonken aan goede doelen. Met dit geld worden veel belangrijke projecten op het gebied van mens en natuur, cultuur, gezondheid en welzijn mogelijk gemaakt. Bij de Nationale Postcode Loterij werken mensen met verschillende nationaliteiten en achtergronden. Het spreekt misschien voor zich, maar we zeggen het toch nog maar even: als je denkt een waardevolle bijdrage te kunnen leveren aan onze organisatie, ben je welkom. Ongeacht je roots, religie, leeftijd, arbeidsvermogen of levensovertuiging.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature of wil je hier nog over sparren? Neem dan gerust contact met ons op.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.