• 02 augustus 2022
  • vacaturenummer: 547682

TEAMLEIDER OPERATIONS | GENPACT | HOOFDDORP | 40 UUR

tot € 5.000,- op basis van ervaring

6 maanden met uitzicht op vast

40 uur per week

hoofddorp en thuis werken is mogelijk

Schop jij vaak tegen regels aan omdat je juist denkt dat het beter kan? Ben je daarnaast niet bang om risico's te nemen en ben je moedig genoeg om het opnieuw uit te vinden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

  • HBO werk- en denkniveau
  • 4+ jaar ervaring in het coördineren van operationele team(s) op het gebied van Finance en boekhouding, IT, Call Center / Service Desk, HR en / of Payroll
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Eerdere ervaring in het managen van proces transformatie-initiatieven en het verhogen van de productiviteit;
  • In staat zijn om initiatieven op het gebied van procesefficiëntie te begrijpen, te communiceren en actief te ondersteunen om financiële en productiviteitsvoordelen voor de klant te genereren;
  • Vermogen om het team te coördineren om de met de klant overeengekomen prestatiedoelen te bereiken;
  • Ontwikkelde vaardigheden op het gebied van analyse, probleemoplossing en projectcoördinatie;

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het runnen van een soepele operatie voor onze klanten. Tegelijkertijd zorg je voor de beste werkervaring voor ons team van medewerkers.

  • Je zorgt ervoor dat de procesactiviteiten worden uitgevoerd en dat de prestatiedoelstellingen (KPI's) / proces levertijden (SLA's) die in het contract zijn vastgelegd, worden gerealiseerd;
  • Je presenteert de prestatie-indicatoren in de operationele evaluatievergaderingen, analyseert data & trends in het proces en implementeert continu procesverbeteringsmethodieken op basis van Lean Six Sigma;
  • Initieert en ontwerpt transformatieprojecten om financiële en productiviteitsvoordelen te leveren aan de klant in overeenstemming met de contractuele clausules die met de klant zijn afgesloten;
  • Je bent het aanspreekpunt voor alle escalaties met betrekking tot het proces. Je voert teamgesprekken om de informatie met betrekking tot de procesprioriteiten te communiceren;
  • Behandelt conflicten binnen het team en zorgt zo nodig voor ondersteuning van het HR-team en de accountmanager;
  • Deelnemen aan de werving en selectie van nieuwe teamleden en zorgen voor een goede on-boarding van het team;
  • Uitvoeren van onboarding/off boarding procedure voor teamleden. Organiseren van sessies met teamleden die zich toeleggen op loopbaanontwikkeling.

Genpact is een internationaal servicecenter en verzorgt de gehele administratie van grote klanten.

Enthousiast geworden en herken je jezelf in het profiel? Reageer dan direct met korte motivatie via de online ‘Sollicitatie’ button!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.