• 22 juli 2022
  • vacaturenummer: 547458

Ben je klantgericht? Heb je ervaring met telefonisch klantcontact? Bij Nationale-Nederlanden in Den Haag zijn ze vanaf 22 augustus op zoek naar jou. Meer weten? Lees dan snel verder!

Startsalaris van 14,56 euro per uur;

contract tot eind 2022 met kans op verlenging;

WFT Basis halen binnen 2 maanden na start;

thuis- en op kantoor werken;

werken op kantoortijden van maandag tot vrijdag;

Wat belangrijk is in deze functie is vooral dat je communicatief vaardig bent. Bij voorkeur heb je ervaring met klantenservice of in een IT-helpdesk. Je legt klanten alles van A tot Z uit. Verder pak je werk goed op, kan je snel schakelen met systemen en heb je geduld. Je moet een klant die misschien niet technisch onderlegd is, in alle stappen mee kunnen nemen. En daarbij niet in de stress raken als je iets twee keer moet vertellen. Wat is nog meer belangrijk:

  • in bezit van een WFT Basis twee maanden na start;
  • beschikbaar van maandag tot vrijdag van 8 tot 17.30 uur;
  • in bezit van minimaal een mbo 4-diploma of studerende bij hbo of universiteit;
  • bij voorkeur geen vakanties langer dan 2 weken gepland in september;

Voor de afdeling Sparen & Beleggen zoeken ze nieuwe klantenservicemedewerkers. Er is een nieuwe team wat ze richt op identificatie van de klant. Dit gaat via het maken van een selfie, maar ook een video. Helaas gaat dat wel eens mis. En dan ben jij degene die de klant telefonisch helpt om de oorzaak van het probleem te vinden. Je gaat hierbij aan de slag om ingewikkelde online-zaken goed uit te kunnen leggen. Op die manier kan de klant zijn nieuwe NN-rekening goed gebruiken. 90 procent van het werk is klantcontact en 10 procent is administratie. Wat doe je nog meer:

  • Telefonisch klanten te woord staan om identificatie te regelen;
  • administratieve afhandeling in klantdossier;
  • meedenken om werkzaamheden nog meer te verbeteren.

De afdeling van Sparen & Beleggen is gevestigd in Den Haag. Binnen de afdeling richten ze een nieuw team op dat zich focust op identificatie van klanten.
Naast dat je op kantoor kan werken, kan je ook vanuit huis aan de slag. Je kan ook binnen de afdeling doorgroeien en meer leren over verzekeringen en spaarrekeningen. Waar staat NN nog meer voor:

  • clear: medewerkers leggen klanten duidelijk en helder uit om problemen op te lossen;
  • care: klanten moeten zo goed mogelijk worden geholpen;
  • commit: klanten binden en tevreden stellen aan de diensten van NN is erg belangrijk.

Ben je degene die we zoeken? Stuur je motivatie en sollicitatie onze kant op en wij nemen contact met je op!

Farah & Casper

recruiters

Benieuwd naar wat er voor jou mogelijk is? Stuur jouw motivatie in via onderstaande solliciteerknop en wij nemen contact met je op!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.