• 22 juli 2022
  • vacaturenummer: 547247

Bij Zilveren Kruis zal jij het aanspreekpunt zijn voor klanten die vragen hebben over hun premie en/of eigen risico. Zo kan jij een klant te woord staan die een betalingsregeling wil treffen omdat hij/zij zijn premie niet kan betalen of een vraag heeft over het eigen risico bedrag. In deze functie zal jij op een empatische manier de klant moeten bijstaan en informeren. Op den duur zouden we samen kunnen kijken naar mogelijkheden om je verder te ontwikkelen bij Achmea. Dit kan op een andere afdeling zijn of met een opleiding voor een verdieping in je huidige functie.

Goed startsalaris van €14,42;

Combinatie van werken op kantoor en thuis;

24, 28, 32, of 34 uur per week;

WFT's behalen op kosten van Randstad;

De keuze uit tientallen cursussen via NCOI;

Wij zijn op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers met een fijne dosis humor. Motivatie is bij jou niet weg te denken en je krijgt voldoening uit het verlenen van service. Werkervaring hoef je niet te hebben. Als je maar wilt leren, dan kom je bij deze functie al een heel eind! Verder zijn er een paar kleine aandachtspuntjes.

  • Jij beschikt over MBO 4 werk- en denkniveau of een MBO 4 opleiding;
  • Je bent analytisch ingesteld en weet van aanpakken.;
  • Je staat sterk in je schoenen en bent communicatief sterk;
  • Werken met diverse systemen is voor jou geen onbekend terrein;
  • Flexibel: Je vindt het niet erg om 2x per maand tot 20:00 te werken en 1x per 2 maanden op een zaterdag. In overleg met jouw leidinggevende kan je jouw werkweek flexibel inrichten. Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden.

Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten van Zilveren Kruis. Het komt voor dat klanten hulp nodig hebben bij het betalen van hun premie of gemaakte zorgkosten. Als het betalen hiervan lastig wordt, staan de collega's van de afdeling Klant Services Financieel deze klanten te woord. Je hebt zelfstandig telefonisch klantcontact over (complexe) financiële vragen. Deze vragen kunnen gaan over betalingen, betalingsregelingen, premie, zorgkosten en eigen risico, betalingsachterstanden, regeling wanbetalers en schuldhulpverleningstrajecten.

De klantenservice afdeling is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 9:00-13:00 uur. Je bent flexibel en vindt het niet erg om 2x per maand tot 20:00 te werken en 1x per 2 maanden op een zaterdag. In overleg met jouw leidinggevende kan je jouw werkweek flexibel inrichten. Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

  • De startdatum is 7 september.

Denk jij bij het lezen van de vacature, dit is echt iets voor mij, of heb jij vragen over de functie? Mail, app of bel mij, zodat ik jouw vragen kan beantwoorden.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.