• 05 augustus 2022
  • vacaturenummer: 547055

Heb je al ervaring in de customer service en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen deze branche? Dan zoeken we jou! Voor het supertoffe project Videoland zijn we op zoek naar een Klantenservice medewerker die klanten kan assisteren. Dit doe je niet alleen via de telefoon, maar ook via de mail, social media, whatsapp en chat. Je gaat het eerste aanspreekpunt voor de klant zijn dus ben je ook het visitekaartje van de customer care afdeling. Kom je dit leuke team versterken?

Reiskosten- en thuiswerkvergoeding

Tijdelijke opdracht voor 6 maanden

Mogelijkheden tot contractverlening na 6 maanden

Werktijden: Ma-Vrij 09:30-22:00 Za-Zo 11:30-20:30

FT training van 2 weken op locatie in Hilversum

€11,06 bruto per uur en extra toeslagen

Het is voor jou als contactpersoon van de klant geen enkel probleem om snel en met kennis van zaken de klant te bedienen. Tevens ben je vastberaden om zaken gedaan te krijgen. Je hebt geen moeite met het stellen van prioriteiten en bent proactief, accuraat en representatief. Afspraak is afspraak voor jou. Naast een sterke affiniteit met films, series en tv programma’s ben je kwaliteitsgericht, stressbestendig en beschik je over een goede dosis inlevingsvermogen. Met jouw positieve houding zorg je voor een glimlach bij de klant of zorg je ervoor dat een ontevreden klant weer tevreden wordt!

  • Je bent aantoonbaar goed in contact met klanten en dit vind je ook écht leuk
  • Je bent zelfstandig, initiatiefrijk en weet zaken snel en goed voor elkaar te krijgen
  • Je beschikt over een professionele en verantwoordelijke instelling
  • Je bent een teamplayer en kan je staande houden in een "open aanspreek cultuur"
  • Je bent in staat om moeiteloos te schakelen tussen meerdere systemen en diensten en hebt enige affiniteit met het technische aspect van klantenservice werk

Als callcentermedewerker bij ons Videoland-team zorg je voor een geweldige klantervaring. Je helpt klanten door het beantwoorden van vragen en oplossen van problemen. Je verricht klantenservice werkzaamheden en zorgt voor de allerbeste klantbeleving en -advies via telefoon, e-mail, live chat, whatsapp en social media. Het gaat om een inboundfunctie waarbij klanten jou benaderen. We leiden je op tot een expert op gebied van klantenservice, zodat je elke klant kunt helpen! We beginnen met het aanleren van mails, hierna volgt telefoon en chat en daarna social media.

  • Klanten te woord staan via verschillende platformen
  • Klantencontact administreren in de daarvoor bestemde systemen
  • Bijdragen aan een goede klanttevredenheidsscore (NPS)

Bij majorel verzorgen we al een aantal jaren de klantenservice voor diverse verschillende customer care klanten (projecten) op het gebied van mode, telecom, transport/tolheffing, reisaccomodaties, beauty en streamingsdiensten. Dit doen we vanuit een van de 2 hoofdlocaties van majorel beheren, Maastricht en Amsterdam. Ons personeel is de belangrijkste voorwaarde voor succes en daarom bieden we opleidingsmogelijkheden, ontwikkelingsmogelijkheden, een leuke werksfeer, leuke bedrijfsfeestjes en teamuitjes etc. Majorel is internationaal actief en we verwelkomen dan ook graag mensen met verschillende achtergronden, ervaringen en perspectieven. We kunnen namelijk alleen de beste service bieden met collega's die net zo divers zijn als de klanten die we bedienen. Jij maakt het verschil voor onze klanten!

  • Fulltime trainingsperiode van 2 weken vanaf 29 augustus 2022 (deels online en deels vanuit de klantlocatie in Hilversum)
  • Bij voorkeur ben je woonachtig in omgeving Hilversum i.v.m. de trainingsperiode maar ook is het nodig om af en toe op kantoor te werken. Voor de rest kan de functie grotendeels vanuit thuis gedaan worden!
  • Het project is geopend van ma t/m vrij tussen 09:30 - 22:00 en op za-zo en feestdagen tussen 11:30 - 20:30
  • Bij voorkeur ben je tussen de 32 en 40u per week in te plannen binnen de genoemde openingstijden. Ben je minder uren beschikbaar (minimaal 24) maar wel volledig flexibel inzetbaar? Ook dan gaan we graag in gesprek met je
  • Beschikbaarheid op maandag en vrijdag is vereist en de bereidheid om ook af en toe weekenden te werken

Wordt je de nieuwe Callcentermedewerker van dit team? Solliciteer dan direct met een korte motivatie. Wil je alles weten over deze vacature en zijn je vragen nog niet beantwoord in deze vacature? Contacteer ons dan via 043 311 82 40 of stuur een mail naar majorelmaastricht@nl.randstad.com!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.