• 02 augustus 2022
  • vacaturenummer: 546969

Voor KPN in Amersfoort zijn wij op zoek naar Klantenservice Medewerkers voor de afdeling Glasvezel Levering. Dus maak jij graag contact met mensen en ben jij in staat de ultieme service te bieden? Lees dan snel verder want wij hebben een leuke functie voor je. In de functie werk deels op kantoor en de rest van de week kun je lekker thuiswerken.

deels op kantoor, deels thuiswerken

een bruto-uurloon van € 13,45

ruimte voor jouw ontwikkeling

vergoeding voor je gemaakte reiskosten

een jaarlijkse bonus + jaarlijkse salarisverhoging

Je bent klantgericht en voelt je verantwoordelijk om de klant goed te helpen en te ontzorgen. Dit doe je door het verlenen van de ultieme service en duidelijke communicatie. Bij problemen krijg je geen stress, maar ben je vindingrijk. Je gaat optimistisch op zoek naar een passende oplossing en gebruikt daarbij je creativiteit. Je houdt regie en bent sterk in het organiseren en plannen.

  • MBO+ werk- en denkniveau
  • aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie
  • affiniteit met ICT
  • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift

Je grootste taak bestaat uit het proactief benaderen van klanten of dat zij bereikbaar zijn voor de aannemer om een afspraak in te plannen. Dit op basis van HOLD codes.
Daarnaast kan het voorkomen dat Complexe adressen nagekeken moeten worden waarbij je op verzoek van providers en samen met de klant op zoek gaat naar het juist aansluitpunt en hiervoor eventueel hulp inschakelt van collega's in het veld om dit uit te sluiten.
Als derde de WFM taken, waarbij nazorg wordt geboden op het werk van onze monteurs bij defect, schade of andere problemen. We controleren de oplevering en reparatie. En indien nodig sturen wij onze monteur terug.
Het betreft werk met veel klantcontact en is tijdelijk voor 6 maanden.

Als medewerker ben je werkzaam binnen het team Glas levering. Dit zowel vanuit huis als op kantoor
in Amersfoort.

Is dit de baan die jij zoekt? Kom dan vandaag nog bij ons in de lucht. Wie weet schuif je binnenkort aan bij KPN. Tot zo!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.