• 28 september 2022
  • vacaturenummer: 546757

Wil jij een baan waar geen dag hetzelfde is? Sta je graag dagelijks in contact met mensen en heb je voldoende kennis van computersystemen? Dan is de functie van technisch helpdeskmedewerker wat voor jou!

een goed salaris tot 3.128,76 per maand obv 36 uur

uitzicht op een vaste baan bij NS

werken bij één van de beste werkgevers van NL

werken in een uitdagende werkomgeving

Voor deze functie zijn we op zoek naar iemand die zich niet gek laat maken in stressvolle situaties. Je bent oplossingsgericht en hebt al de nodige ervaring.

  • Je hebt minimaal MBO2 afgerond
  • Je hebt ervaring in een technische omgeving
  • Je bent communicatief sterk en oplossingsgericht
  • Je kunt werken met verschillende IT systemen tegelijkertijd
  • Je bent beschikbaar voor een 24/7 ploegenrooster: 07:00-15:00 / 15:00 – 23:00 / 23:00-07:00.

Als technisch helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het adviseren en helpen van treinpersoneel met materieelproblemen in hun dienst. Heeft de machinist of hoofdconducteur een probleem dan belt hij met jou, de technisch helpdeskmedewerker van het MBN. Met behulp van diverse IT-applicaties, waaronder de kennisbank stel je de juiste diagnose en geef je grondig advies aan het treinpersoneel. Dit doe je telefonisch vanuit het Materieel Besturingscentrum NS (MBN) in het OCCR (Operationeel Controle Centrum Rail) in Utrecht. Daarnaast zorg je ervoor dat de Mijn Materieel App (MMA) meldingen van het treinpersoneel zo spoedig en accuraat mogelijk administratief worden verwerkt.

  • Je geeft gerichte adviezen. Door jouw kennis van het vervoersproces zorg je ervoor dat het materieel niet strandt en/of zonder vertraging veilig zijn reis kan voortzetten
  • Het analyseren en interpreteren van afhandelingen
  • Uitvoeren of deelnemen aan projecten/taken die de bedrijfsvoering ondersteunen

Je gaat werken bij NS op het Materieel Besturing Centrum Nederland in Utrecht op het OCCR. Het materieel besturing centrum Nederland, wordt ook vaak vergeleken met de ANWB- dienst. Op het MBN werken in totaal over de 50 medewerkers verspreid over staf en operatie waarvan 28 (senior) helpdeskmedewerkers. Per dienst werk je samen met 1 operationeel teamleider, 3 (senior) helpdeskmedewerkers en twee logistieke planners. Er is een goede sfeer in het team en iedereen wil elkaar helpen.

Ben jij na het lezen van deze vacature helemaal enthousiast geworden? Wacht dan niet langer en solliciteer direct via de solliciteerbutton. Je kunt voor vragen ook appen naar 06-82477653.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.