• 02 augustus 2022
  • vacaturenummer: 546755

Je staat er vast niet vaak bij stil maar veel bedrijven zijn afhankelijk van telecom bedrijven, zoals bijvoorbeeld KPN. En wie weet zit jij volgende keer aan de andere kant van de lijn....? Jij!

Daarom zijn wij op zoek naar ICT medewerkers in Maastricht. Lees snel verder.

For this position it is a requirement that you speak Dutch.

een salaris van € 14,38 per uur

€ 1500 opleidingsbudget

reiskostenvergoeding

leuke collega's

gedeeltelijk vanuit huis werken is mogelijk

doorgroeimogelijkheden

Zijn er problemen? Dan zie jij de oplossingen. Door de klant aan de hand te nemen, eigenaarschap over een casus te pakken en jouw geduld help jij de klanten van KPN altijd uit de brand. Kortom: jij bent de stabiele factor én superman/vrouw van het bedrijf.

  • een afgeronde mbo-4 opleiding
  • aantoonbare affiniteit met ICT óf
  • actuele werkervaring binnen een servicedesk omgeving
  • Nederlandse taal in woord en geschrift
  • je werkt graag aan jouw eigen ontwikkeling

Jij gaat klanten helpen m.b.t. PKIO en eHerkenning. Eerst ga je alle informatie bij de klanten ophalen, analyseren en dan weet jij wat je moet doen. . Je analyseert de verkregen informatie en lost technische knelpunten op. Is de vraag heel complex dan zet jij deze door naar een specialistische afdeling. Wel bewaak jij de afhandeling van de ticket tot het einde.

  • Aannemen telefoon, mail en chat, registreren, oplossen of routeren van tickets.
  • Regie houden op tickets. 
  • Vertalen van klantvraag naar een oplossing en deze helder communiceren richting klant/keten.
  •  Het uitvoeren van Standaard Service Requests (SSR).Het opvolgen van je tickets (case ownership).

Op de Customer Service Desk Integration binnen KPN werken ruim 200 ICT-professionals.

  • Toonaangevende werkgever
  • Budget voor ontwikkeling

Kun jij je helemaal in deze vacature vinden? Solliciteer dan direct en ik, Liselotte, neem dan contact met je op.

Voldoe jij nog niet helemaal aan de functie-eisen, maar heb je wel interesse in deze baan? Neem dan contact op Mina voor meer informatie over werken en leren via onze (vak)opleidingsmogelijkheden van Randstad Boost.

#randstadit

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.