• 03 augustus 2022
  • vacaturenummer: 546592

Tijdens de ijzige winters zitten duizenden Nederlanders niet tussen de ijspegels, maar in een lekker opgewarmde woonkamer. Dat allemaal dankzij jou. Je bent het eerste contact van mensen in nood. Wil jij weten wat je gaat doen als tijdelijk Service Desk medewerker? Lees snel de vacature.

Tijdelijke klus tot eind zomer (langer kan)

Hengelo OV

2600 obv 40 uur

Goede werksfeer

dinsdag en donderdag vaste dagen, rest flexibel

reiskostenvergoeding

Jij wil dat iedereen thuis lekker warm zit tijdens de koude dagen. Als Service Desk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt .
Je zorgt ervoor dat alle inkomende telefoongesprekken en e-mails goed worden verwerkt. Bellers waar het stoom uit de oren komt weet jij een glimlach op te toveren. De beller komt met een klacht bij jou. Dat los je op door een luisterend oor te bieden en de juiste stappen te ondernemen. Ben jij een betere klusser dan de gemiddelde Help, mijn man is klusser deelnemer? Dan zou dat fijn zijn. Er worden technische vragen gesteld. Toch geen hobby-klusser? Leer alles gewoon tijdens het werken.

  • Minimaal een jaar werkervaring in een soortgelijke functie
  • Je kan goed luisteren en doorvragen naar problemen en een warme oplossing bieden
  • Je weet hoe een computer werkt en bent niet bang om met nieuwe systemen te werken
  • Met verschillende mensen communiceren is een eitje voor jou. Jij bent het gezicht van de organisatie.
  • Mbo werk- en denkniveau

Je bent verantwoordelijk voor het aannemen telefoon en alle meldingen rapporteren. Tijdens het bellen kunnen mensen vragen of klachten hebben over warmtenetten. Je registreert de melding en zorgt voor een geschikte oplossing. Je hoeft niet zelf alles op te lossen. Samen met een collega los je de klachten op. En zo word je de held van de dag!

Je gaat als Service Desk bezig zijn met administratieve werkzaamheden. Denk aan het opstellen en delen van de juiste opgevraagde informatie. Ook ga je opdrachtbevestigingen en bestellingen opstellen aan leveranciers en je regelt materialen voor servicemonteurs. Je plant samen met de service coördinator de werkzaamheden in. Je zorgt voor een goede administratie van feedback in het management systeem.

  • Je gaat klachten afhandelen en afspraken maken om klachten op te lossen
  • Je zorgt ervoor dat de servicemonteurs altijd de juiste materialen hebben om reparaties uit te voeren
  • De administratie van alle telefonische en schriftelijke meldingen bijhouden

Veolia Gebouwenbeheer beheert elke dag de technische installaties van een groot aantal gebouwen van bedrijven en gemeentes. Zo is het werken en leven voor mensen veilig en comfortabel, terwijl het energieverbruik onder controle blijft. Veolia is wereldwijde marktleider op het gebied van innovatieve milieu oplossingen. Met een team van betrokken experts helpt Veolia haar klanten duurzamer te ondernemen.

  • dynamisch
  • klantgericht
  • milieu en veiligheid hoog in het vaandel

Ben jij geïnteresseerd na het lezen van deze functie Service Desk medewerker? Twijfel niet en solliciteer dan direct! Solliciteren doe je eenvoudig met je Randstad account. Graag ontvangen wij van jou een recent cv met een passende motivatie. Heb je nog vragen na het lezen van deze vacaturetekst? Bel/mail ons dan gerust.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.