• AMSTERDAM-DUIVENDRECHT
  • 32 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,00 per uur
solliciteren

Medewerker klantenservice


  • 14 augustus 2018
  • AMSTERDAM-DUIVENDRECHT
  • 32 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,00 per uur

functieomschrijving

  • 14 augustus 2018
  • vacaturenummer: 54633

VACATURE VOOR MEDEWERKER KLANTENSERVICE BIJ EEN GROTE AUTODEALER IN AMSTERDAM

Ben jij op zoek naar een klantgerichte baan in de Automotive branche? Het bedrijf is een grote autodealer, maar verleent ook veel autodiensten zoals het leasen van auto’s. Als medewerker klantenservice vertegenwoordig je 21 automerken en ben je continue in contact met klanten. We zoeken een enthousiaste medewerker klantenservice die voor mooie automerken wil werken en een bijdrage wil leveren aan het verhogen van het perfecte klantcontact proces. De rode draad van jouw functie: optimale service verlenen aan de klant. Als jij graag mensen helpt en het leuk vindt om oplossingsgericht te werken, dan is deze baan iets voor jou!

Wat ga je doen als Medewerker Customer Service Center?
De nadruk in deze functie ligt op service verlenen aan klanten en het inplannen en afhandelen van afspraken. Samen met het team zorg je voor een optimale planning en bijbehorende werkorders. Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van 1e lijns vragen, het maken van afspraken met de klant, het online beantwoorden van vragen en het inplannen van o.a. werkplaats checks. Klantgericht zijn is belangrijk, omdat een deel van jouw functie inhoudt dat je de klanttevredenheid verhoogd door middel van het afhandelen van klachten. Als medewerker klantenservice denk je daarnaast mee met verbeteringen binnen bestaande processen en procedures.

Wat ga je doen?
- Onderhoud inplannen en eerste lijnservice verlenen
- Vragen beantwoorden over/ inplannen van afspraken
- Vragen beantwoorden over technische storing, branden er rode lampjes of is er echt wat mis?
- Goed doorvragen over de klachten van de bestuurders

Hiervoor krijg je:
- Een goed salaris van 12 euro per uur
- Leuk en enthousiast team
- Kennis en ervaring in de auto branche is geen must maar wel mooi meegenomen
- Ervaring met zakelijke klanten
- Reiskostenvergoeding (OV volledig!)

Wij zoeken:
- Flexibele beschikbaarheid, minimaal 32uur p/w (kantoortijden)
- Iemand met passie voor klantcontact
- Affiniteit met auto’s en techniek
- MBO4 werk- en denkniveau
- Oplossingsgericht en zelfstandigheid

Ben jij enthousiast na het lezen van deze vacature? IS JE CV UP TO DATE? Klik dan snel op de sollicitatiebutton!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Callflex Amsterdam
callflexamsterdam@nl.randstad.com
0205208875