• 25 november 2022
  • vacaturenummer: 546078

Heb je een passie voor de toerisme en customer service branche en wil je graag jouw steentje bijdragen aan de beste klantervaring? Zoek dan niet verder! We zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die goed kan denken in oplossingen en daarmee iedere klant een lach op het gezicht doet toveren. Vol enthousiasme en klantvriendelijkheid ga je te werk en zorg je ook voor een juiste administratieve afhandeling. Hebben we het over jou?

€12,40 bruto per uur

Werktijden van ma-zo tussen 07:00-23:00

Toeslag voor werken in het weekend en late avond

Volledig betaalde training van 3 weken

8,33% vakantiegeld en wekelijks salaris

Werken voor een gerenommeerd boekingsplatform

Je hebt al werkervaring opgedaan zodat je al bekend bent met klantcontact. Dit kan in de customer service branche zijn geweest maar ook in bijvoorbeeld de horeca of toerisme branche. Hierdoor heb je goede communicatieve vaardigheden ontwikkeld, zowel in het Nederlands als in het Engels. Je bent proactief en durft ook verbeterpunten aan te kaarten. Tevens heb je natuurlijk een klantvriendelijke en enthousiaste uitstraling en weet je dit ook goed over te brengen op de klant. Als laatste ga je geen uitdaging uit de weg en probeer je altijd in oplossingen te denken.

  • Prettige telefoonstem
  • Sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands alsook het Engels. Het Nederlands dient op niveau C1+ beheerst te worden, het Engels op minimaal niveau B2
  • Goed om kunnen gaan met diverse (complexe) computer systemen en snel kunnen schakelen hiertussen
  • Kan goed de rust bewaren en multitasken
  • Flexibel qua inplanning (avonden en weekenden zijn geen probleem voor jou)
  • Vriendelijk en sociaal

Je zult voornamelijk klanten assisteren met vragen aan de telefoon maar je zult ze ook te woord staan via de mail en chat. Klanten kunnen verschillende soorten vragen hebben, denk hierbij aan annuleringen doorgeven, contact gegevens wijzigen, speciale verzoeken aangeven etc. Het komt ook voor dat klanten klachten hebben, hier is de rust bewaren en een oplossing zoeken dan ook zeer van belang. Daarnaast kan het ook zijn dat je een van de partners van dit bedrijf moet assisteren. Ook dan is klantvriendelijkheid belangrijk. Een hele diverse functie dus!

  • Klanten en partners van dit zeer bekende online accomodatie boekingsplatform assisteren via de telefoon, e-mail en chat
  • Administratieve taken
  • Eerste aanspreekpunt voor klanten / partners

Je gaat aan de slag voor een project in de reis- en accommodatiesector. Dit project is onderdeel van Majorel, een internationaal facilitair callcenter. Spullen zoals een PC en headset ontvang je in bruikleen zodat je je werkzaamheden vanuit vanuit huis goed kunt uitvoeren. Je ontvangt hiervoor €0,25 per uur aan internetvergoeding bovenop je salaris.

Wanneer je start volg je een verplicht inwerktraject van 3 weken training waar 100% aanwezigheid is vereist. Deze training wordt volledig in het Engels gegeven en de eerste week bij voorkeur vanuit het kantoor in Amsterdam.

  • Groeiend en internationaal team
  • Informele maar professionele werksfeer
  • Ruimte voor persoonlijke groei

Wordt jij de nieuwe Klantenservice Medewerker van dit team? Solliciteer dan direct met een korte motivatie. Wil je alles weten over deze vacature en zijn je vragen nog niet beantwoord in deze vacature? Contacteer ons dan via 043-3118240 of mail ons op majorel@nl.randstad.com. We vertellen je graag meer!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.