• 13 juli 2022
  • vacaturenummer: 545460

Voor Philips zijn wij op zoek naar een technische support medewerker met affiniteit voor de zorg. Vind jij het leuk om je bezig te houden met verschillende systemen? En ben je nauwkeurig en klantgericht? Dan hebben wij een leuke functie voor jou in een leerzame omgeving. Lees snel verder om meer te lezen over deze uitdagende vacature, met de mogelijkheid tot hybride werken.

€ 2.107,- tot € 2.732,- bruto per maand

Leerzame omgeving bij een multinational

Werken vanuit huis of op kantoor in Ede

Een divers en hecht team!

Jij hebt affiniteit met de zorg en je krijgt energie van menselijk contact en je kunt zaken helder verwoorden. Je hebt een klantvriendelijke, professionele en kwaliteitsbewuste manier van werken en bent goed in stressvolle situaties. Je zoekt naar snelle en effectieve oplossingen voor problemen. Omdat onze software het zorglandschap ten goede komt, draag ​​je op jouw manier bij aan het verbeteren van de gezondheidszorg voor miljoenen mensen wereldwijd

  • MBO of Bachelor afgerond
  • Kennis en ervaring in het werken met systemen en IT
  • Kennis van SQL, XML, HTML en het lezen van systemen is een pré
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord als geschrift

Als Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en partners. Je ondersteunt onze zorgoplossingen. Je behandelt vragen van onze klanten zowel telefonisch als via andere kanalen, bijvoorbeeld het ticketsysteem. Wanneer je er zelf niet uitkomt, weet je welke afdeling je hiervoor kan inschakelen. Heb je affiniteit met webapplicaties, dan zijn er volop mogelijkheden om je (binnen het team) verder te specialiseren. Je houdt je vakkennis up-to-date en voert regelmatig updates uit.

  • Je bent het eerste aanspreekpunt van klanten die vragen stellen per telefoon of via een geschreven verzoek;
  • Interpreteert de vragen en problemen van de klant en werkt toe naar een oplossing. Houdt rekening met mogelijke gevolgen;
  • Je zorgt ervoor dat klachten worden afgehandeld in overeenstemming met de klachtenprocedure van Philips;
  • Analyseert symptomen om te achterhalen of er sprake is van een foutief gebruik door de klant of een technisch defect.

Je komt te werken in een hecht team. Iedereen binnen je team houdt zich bezig met support (support engineers). Alle teamleden hebben een andere achtergrond. Wat voorop staat is het samenwerken en bijdragen aan een innovatieve oplossing voor de Healthcare sector. Je krijgt de mogelijkheid om zowel vanuit huis als op kantoor te werken.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.