• 19 september 2022
  • vacaturenummer: 545388

Maak jij graag het verschil voor anderen? Solliciteer direct en wie weet schiet jij klanten in noodsituaties binnenkort te hulp in de rol van Adviseur 24/7 bij Rabobank Best!

Een bruto uurloon tussen de € 13,33 en de € 19,05

Behaal je Wft Basis en andere Wft's via Randstad

Salaristoeslag als je doordeweeks na 22:00u werkt

Je bent klantgericht, communicatief vaardig en tovert graag een lach op het gezicht van de klant. Je luistert goed en toont empathie tijdens het gesprek. Dankzij jou voelt de klant zich welkom en gehoord. Ook herken je jezelf in onderstaande punten:

  • Je hebt aantoonbaar MBO 4 werk en denkniveau;
  • Je spreekt de Nederlandse taal uitstekend;
  • Je bent computervaardig en kunt goed werken en schakelen tussen verschillende programma’s;
  • Je hebt affiniteit met mobiel- en internetbankieren;

Op dit moment werk je volledig vanuit huis. Je werkdag bestaat voor bijna 100% uit telefonisch klantcontact. Als klantadviseur ben je telefonisch bereikbaar voor klanten die bijvoorbeeld passen en/of creditcards willen blokkeren. Overdag staan jij en je team primair opgesteld om vragen te beantwoorden over betwiste transacties, fraude en maandoverzichten. Jij kan het verschil maken door als Adviseur 24/7 de juiste vragen te stellen en hét passende antwoord te geven. Verder is het volgende goed om te weten:

  • de startdatum is 10 oktober 2022;
  • het opleidingstraject duurt 11 weken waarvan de eerste 4 weken fulltime;
  • binnen 6 maanden dien je in het bezit te zijn van je Wft Basis;
  • er wordt gewerkt met min-max contracten: 20-24u, 24-28u of 32-36u. Voorkeur: 32-36u;
  • nachtdiensten worden gedraaid vanuit Rabobank Best.

Binnen het team 24/7 bundelen adviseurs en teamleads hun krachten om met een 24-uurs bereikbaarheid klanten in noodsituaties te helpen. Je wordt door een teamlead gecoacht en door ervaren collega’s begeleid zodat jij kunt uitgroeien tot een 9+ adviseur Rabo Klantenservice. Hoe jouw eerste 11 weken eruit zien?

  • Week 1-3: Opleiding (in deze weken ben je fulltime beschikbaar)
  • Week 4-6: Praktijk (je werkt in week 4 fulltime, daarna je contracturen)
  • Week 7: Opleiding (in deze weken ben je fulltime beschikbaar)
  • Week 8- 11: Praktijk (je werkt hier je contracturen)

Ben je het talent dat we zoeken? Stuur je motivatie en sollicitatie onze kant op en wij nemen contact met je op!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.