• 29 juli 2022
  • vacaturenummer: 545015

Haal jij energie uit het helpen van klanten? Geef je mensen graag advies over de perfecte meubels, kleuren, stoffen en accessoires? Lees dan snel verder, dan is deze klantenservice vacature iets voor jou.

Werken op kantoor in een hecht team

Direct op contract!

Zaandam, goed te bereiken met de auto en het OV

Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling

Een leuk team dat veel activiteiten organiseert!

Korting op prachtige design meubels

De afdeling klantadvies bestaat uit een hecht en gezellig team. Je bent samen het eerste aanspreekpunt voor de klant. Je hebt dagelijks contact via telefoon, chat en e-mail en je bent al gauw een designkenner waardoor je veel weet te vertellen over alle meubels, verlichting en woonaccessoires. Klanten komen bij jou met allerlei verschillende vragen die jij met veel enthousiasme beantwoordt.

Je bent behulpzaam, creatief, flexibel en werkt graag in een team! Verder herken jij jezelf in de volgende punten:

  • Je hebt minimaal een jaar ervaring in klantcontact
  • Je hebt MBO 4 werk- en denkniveau
  • Je hebt een goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal
  • Je kunt eens in de twee weken één dag in het weekend werken

Het is woensdagochtend, je zegt je collega's gedag, pakt wat te drinken en start rustig je computer op. De telefoon gaat: het is een klant die benieuwd is naar de status van haar bestelling. Je kan haar blij maken! In het systeem zie je namelijk dat de levering eerder bij haar bezorgd wordt dan verwacht. Hierna kun je verder met de openstaande mailtjes. Je zorgt ervoor dat de mailbox is bijgewerkt zodat je de rest van de dag met een opgeruimde mailbox verder kunt.

Het is alweer 13:00 uur! Lunch tijd dus. Na de lunch heb je al gauw door dat het een drukke middag begint te worden. Je doet veel tegelijk: van e-mails doorzetten naar de marketingafdeling tot chatten met klanten die vragen hebben over producten. En dan hebben we het nog niet eens over alle telefoontjes die tussendoor komen. Gelukkig vind je het leuk om klanten te helpen, inspireren en adviseren.

Aan het einde van de dag check je nogmaals of alles netjes verwerkt is voor zowel klant als collega en sluit je samen met je collega's de werkdag af.

Hier zijn je taken op een rij:

  • Je beantwoordt vragen over bestellingen via de telefoon, mail en chat.
  • Je geeft klanten advies over de geschikte producten
  • Je houdt de administratie op orde. Je logt de gesprekken zodat dit later kan worden gelezen

Dit bedrijf heeft een online webshop waar je allerlei soorten design meubels en accessoires kan kopen. Dit zijn bijvoorbeeld lampen, meubels of tuinsets.

De klantenservice van dit designmeubel bedrijf bestaat uit 15 mannen en vrouwen. Het is een erg leuk en gezellig team. Ze genieten ervan om samen te sporten en/of te borrelen. Je krijgt hier veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en je kunt stappen maken binnen het bedrijf. Verder zijn de volgende punten ook goed om te weten:

  • Je krijgt een aantrekkelijke personeelskorting op de designproducten van dit bedrijf
  • Je komt direct op contract bij het bedrijf zelf!
  • De werktijden zijn van 09:00 tot 17:00 of van 10:00 tot 18:00 en je werkt op kantoor samen met leuke collega's
  • Het kantoor is gevestigd in Zaandam met een gratis parkeerterrein en het is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Ook met de pont vanuit Amsterdam ben je er zo!

Heb je interesse? Solliciteer dan snel met jouw up-to-date CV! We nemen contact met je op voor een telefonisch interview!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.