• 08 augustus 2022
  • vacaturenummer: 544903

Als medewerker acceptatie pensioenen zorg jij ervoor dat onze klanten het pensioen ontvangen waar ze recht op hebben. Je zorgt er daarom voor dat alle standaard en complexe klantmutaties tijdig en juist worden verwerkt. Je bent daarbij een aanpakker die keuzes maakt waarbij het klantbelang voorop staat!

Bruto uurloon van € 16,34 (bespreekbaar)

Beschikbaar voor 34 uur

Standplaats Leeuwarden

Inwerktraject op maat

Gezellig team; jong & oud wisselt elkaar af

Voor deze functie is een combinatie van vaardigheden en kennis nodig. Je bent klantgedreven, zelfstandig, resultaatgericht, innovatief en accuraat. Je hebt kennis en ervaring in het doorvoeren van procesoptimalisatie door middel van automatisering, digitalisering en robotisering.

  • Je beschikt over een MBO4 werk en denkniveau
  • Je beheerst de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk
  • Je bent servicegericht en een teamspeler
  • Je bent pro actief en positief ingesteld

In 2022 bouwt de divisie Pensioen & Leven verder aan haar serviceorganisatie. Dit betekent dat we de beste klantbediening willen nastreven tegen de laagst mogelijke kosten. Medewerkers staan centraal in het contact naar de klant en voelen trots op onze organisatie als ze het verschil kunnen maken naar de klant toe.

Daarnaast zorg je samen met je collega’s voor zo eenvoudig mogelijk te beheren processen in de administratie. Je kijkt continue hoe de mutatieprocessen verbeterd kunnen worden door automatisering, digitalisering en robotisering om zo een bijdrage te leveren aan de beste klantbediening tegen zo laag mogelijke kosten te realiseren. Je weet te organiseren en mobiliseren om deze verbeteringen te implementeren.

  • Startdatum is zo spoedig mogelijk

Werken aan het pensioen met toekomst!
Onze organisatie staat voor grote uitdagingen. De pensioenmarkt, het klantgedrag en de wetgeving veranderen in een hoog tempo en dat vraagt het nodige. Onze omgeving verandert en wij veranderen mee.

Je werkt binnen de divisie Pensioen & Leven, afdeling Operations Pensioen in Leeuwarden. Binnen de afdeling Operations werken wij vanuit een aantal LEAN-principes en zien wij het als onze missie om middels operationeel management, procesoptimalisatie en het werken aan onze eigen houding en gedrag te blijven ontwikkelen en verbeteren. Wij streven ernaar onze klanten "dagvers" te bedienen en in onze dienstverlening positief te verrassen. Wij bevinden ons in een transitie van een traditionele klantbediening (via telefoon, mail en brief) naar een omni-channel klantbediening (via het portaal, chatfunctie, mobile telefoon of tablet).

  • Startdatum zo spoedig mogelijk
  • Geplande vakantie? Geen probleem!

Denk jij bij het lezen van de vacature, dit is echt iets voor mij, of heb jij vragen over de functie? Mail, app of bel mij, zodat ik jouw vragen kan beantwoorden.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.