• 08 juli 2022
  • vacaturenummer: 544865

Voor Zilveren Kruis in Apeldoorn zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers. Kan jij goed luisteren, ben jij empathisch en een gevoelsmens? Dan wordt het tijd dat jij aan de slag gaat als klantenservice medewerker voor de Wet Langdurige Zorg (WLZ). Lees snel verder.

Een mooi startsalaris van €14,42 bruto per uur;

32 tot 34 uur per week beschikbaar;

Een contract voor 6 maanden en kans op verlenging;

Een combinatie van thuiswerken en kantoor;

Ontwikkelen met de gratis learning portal;

Je hebt ervaring in het klantcontactcenter of bent iemand met je juiste houding die echt voor de volle 100% er voor wilt gaan om bij Zilveren Kruis aan de slag te gaan. Je gaat geen uitdaging uit de weg en bent merkbaar enthousiast als er over de functie wordt gesproken.

  • In bezit van en MBO 4 diploma;
  • WFT zorg is gewenst maar niet vereist;
  • Empathie, geduld en resultaatgericht;
  • Digitaal vaardig en weet makkelijk je weg te vinden in verschillende systemen;
  • Affiniteit met de zorg.

Als klantenservice medewerker voor de WLZ ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgaanbieders die vragen hebben over de WLZ. Jij voert zelfstandig gesprekken, met name telefonisch. Je adviseert en helpt telefonisch klanten, naasten van klanten, mantelzorgers en gemachtigden en zorgaanbieders. Jij beantwoordt met name vragen op het gebied van PGB WLZ en zorg in natura (ZIN) uit de Wet Langdurige Zorg.

Jij stelt klanten gerust en gaat voor een goede oplossing door jouw persoonlijke benadering, jouw stapje extra en jouw oprechte inlevingsvermogen. Jij leert elke dag weer bij over behoeftes van onze klanten, over het beleid en de wet en regelgeving in de langdurige zorg én over jouw eigen ontwikkeling. Ook adviseer jij klanten bij het invullen van hun zorgvraag op de manier zoals de klant dit het liefst wil. Daarnaast ben jij oplossingsgericht voor de klant en geeft verbeteringen over de dienstverlening. Zo draag jij bij om Zilveren Kruis tot een hoger level te brengen.

Als klantenservice medewerker bij de WLZ werk je in een team van zo’n 26 andere klantenservice medewerkers, 2 coördinatoren/planners, 1 coach en 2 teamleiders. Het zorgkantoor van Zilveren Kruis is geopend van maandag tot vrijdag van 08:00 tot 18:00. Door de tijd waar we nu in verkeren zou je met name vanuit huis gaan werken.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

  • Standplaats Apeldoorn
  • Thuiswerken is de basis

Denk jij bij het lezen van de vacature, dit is echt iets voor mij, of heb jij vragen over de functie? Mail, app of bel mij, zodat ik jouw vragen kan beantwoorden.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.