• 02 augustus 2022
  • vacaturenummer: 544855

Hou jij ervan om het eerste aanspreekpunt te zijn voor klanten? Word jij de nieuwe stem van de klantenservice? Wil jij de zakelijke klanten op een correcte manier helpen en de service verlenen waar ICS voor staan? Dan is deze functie als klantenservice medewerker zakelijk bij ICS misschien wel jouw volgende stap!

€ 14,- excl. vakantiegeld, reiskosten en pensioen

Doorgroei mogelijkheden binnen ICS

Grote kans dat je overgenomen wordt door ICS

32 of 36 uur beschikbaar

In de pauze gezellig tafelvoetballen

Na een paar maanden hybride werken

Wij zijn op zoek naar nieuwe klantenservice medewerkers om het team te versterken. Je hebt al wat ervaring met klantcontact en wil altijd het beste voor de klant.

Jij bent degene die met onze klant contact heeft. Onze reputatie hebben we opgebouwd door onze klantgerichte en persoonlijke benadering. We blijven altijd correct in onze communicatie, in welke situatie dan ook.

Herken jij jezelf in de onderstaande kenmerken?

  • Jij beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Jij bent in bezit van WFT basis of bereid deze op korte termijn te behalen;
  • Jij hebt een goede motivatie voor de functie en ICS;
  • Jij hebt een MBO+ werk- en denkniveau;

Als klantenservice medewerker zakelijk ben jij het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klanten. Het leuke aan deze rol is dat je verschillende mensen spreekt. De ene keer is dit een Card-houder, de andere keer is het de eigenaar van een groot bedrijf. Nooit dezelfde vraag, altijd een ander gesprek.

Je kan zelf jouw beschikbaarheid opgeven en onze planners maken dan jouw rooster. Drie weken vooraf is het rooster al bekend. Onze werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00-18.00 uur (geen weekenddiensten).

Word jij de nieuwe klantenservice medewerker bij ICS?

  • Zakelijke klanten goed helpen bij dagelijkse vragen over hun creditcard;
  • kennis op doen over bankproducten/creditcards;
  • verantwoordelijk voor tevreden klanten;
  • telefonisch de beste service verlenen;
  • ruimte voor groei.

ICS is inmiddels ruim 30 jaar actief. In die tijd hebben we een leidende positie opgebouwd als uitgever van creditcards. We zijn bijzonder sterk in fraudepreventie en waken dag en nacht over de veiligheid van de gegevens onze klanten. ICS is een dochteronderneming van ABN AMRO.

Aangenomen als klantenservice medewerker? Dan is jouw standplaats Wisselwerking 58 in Diemen, op vijf minuten loopafstand van station Diemen-Zuid. Je komt te werken in een dynamische en veranderlijke omgeving waar klantbelang en servicegerichte dienstverlening voorop staat. We kunnen natuurlijk niet zonder klanten!
Wij doen ons werk vanuit een gezellig en informeel kantoor waar je samen met je collega’s zit. De hele klantenservice bestaat uit zo’n 180 klantenservice medewerkers en daar zijn wij het zakelijke onderdeel van.

Ook is er een mogelijkheid dat wanneer je na circa 6 maanden zelfstandig kunt werken, de functie 50% vanuit huis uit te oefenen is.

  • Werken op een mooi kantoor in Diemen, na een paar maanden ook thuiswerken;
  • een baan voor langere tijd bij een dochteronderneming van ABN AMRO, mogelijk word je op contract genomen door ICS!
  • je bent minimaal 32 of 36 uur beschikbaar.

Enthousiast geworden over de vacature bij ICS? Solliciteer dan direct!

note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.