• 07 juli 2022
  • vacaturenummer: 544460

In een digitale wereld kan menselijk contact het verschil maken. ING gelooft dat klanten het allerbeste geholpen worden door de kracht van mobiel bankieren te combineren met de kracht van persoonlijk en deskundig contact. ING biedt de human touch binnen een digitale bank. Oprecht en met aandacht. Klanten kiezen voor hun dagelijkse bankzaken voor het gemak van digitaal en mobiel bankieren. Snel, simpel en veilig. Toch hebben zij soms behoefte aan persoonlijk contact. Dit als zij hulp nodig hebben, behoefte aan advies of een bevestiging zoeken. Zij zijn op zoek naar begrip, sparren of een zetje in de rug. Ben jij het visitekaartje van ING?

Opleiding: adviseur van de toekomst

een driejarig detacheringscontract

Werken bij een bank die impact heeft

Super leerzaam

Als Financieel Coach ben jij het persoonlijke en relevante contact voor klanten in het ING Huis. Het visitekaartje van ING! Je bent dé coach voor klanten als het gaat om bankzaken. Veel kan de klant zelf digitaal, maar jij helpt ze altijd naar meer. Je toont lef en durf om met elke klant in gesprek te gaan. Je hebt een oprechte interesse in de ander. Stelt vragen en luistert. Zo maak jij razendsnel een persoonlijke connectie, een one minute friendship.

  • Jij bent een ambassadeur
  • Jij stelt vragen, je bent zelfredzaam
  • Je hebt aantoonbare affiniteit met klantcontact en klantbeleving vanuit een hospitality achtergrond, de retail of dienstverlening
  • Jij hebt een HBO diploma behaald en hebt kennis van WFT

Als Financieel Coach ben jij de eerste gesprekspartner voor klanten bij hun geldzaken. Het is jouw taak om snel, zelfstandig en nauwkeurig een inventarisatie te doen in het gesprek met de klant: een financiële scan van de persoonlijke situatie. Je maakt handig gebruik van tooling en begeleidt de klant bij zijn of haar vraagstuk. Bijvoorbeeld het berekenen van een maximaal hypotheekbedrag samen met de klant, klanten te informeren over een beleggingsrekening, uit te leggen wat het effect is van aflossen op de hypotheek, het begeleiden van het verhogen van een hypotheek, of het helpen van een startende ondernemer met relevante diensten en producten.

Als Financieel Coach help jij klanten bij digitaal bankieren. Niet door de handeling over te nemen van de klant, maar door de klant te empoweren dit zelf te doen. Do It Yourself Banking. Zo wordt de klant uiteindelijk digitaal zelfredzaam. En voor klanten die al digitaal bankieren, ben jij de ambassadeur om te vertellen wat er allemaal nog meer kan. Nieuwe features in de App? Jij weet het. Nieuwe slimme functionaliteit? Jij weet hoe het werkt. Proactief laat je klanten deze nieuwe mogelijkheden zien, waardoor ze nog meer zaken zelf digitaal kunnen regelen.

  • Nieuwe features of functionaliteiten? Jij bent op de hoogte
  • Een handeling neem jij niet over, een handeling leg je duidelijk uit
  • In deze rol toon je intiatief en ben je creatief in antwoorden

De ING Huizen zijn dé plek waar klanten binnenkomen. Als Financieel Coach laat jij zien wat dit concreet betekent. Je toont ondernemerschap en durft initiatief te nemen. Dit doe je door ontmoetingen met klanten op de ING Huizen te organiseren. Inspirerende themabijeenkomsten, een workshop mobiel bankieren, een geldles voor kinderen of een
meet-up voor startende ondernemers. Met het team plan je dit vooruit, en nodig je klanten uit voor deze events. En tijdens het event ben jij de gastheer of gastvrouw die zorgt voor die persoonlijke ontmoeting

  • Een mooie uitdagende loopbaan bij één van de grootste banken van Nederland
  • Het kosteloos behalen van meerdere WFT’s waarmee je je kennis in de financiële wereld vergroot
  • Werken in een zelfsturend team waarbij je een eigen inbreng hebt
  • Persoonlijke groei en uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden

Ben je enthousiast en herken jij jezelf hierin en wil je graag een afwisselende functie met face-to-face klantcontact en commerciële kansen in een ambitieuze werkomgeving? Overtuig jij ING? Wij zijn benieuwd hoe! Waarom past jouw CV 100% op deze rol of waarom vind jij dat jij als persoon thuisbent in een ING huis? Wij horen het graag.

Talent Track

Recruiters Randstad

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.