• 01 augustus 2022
  • vacaturenummer: 543796

Heb jij affiniteit met beleggen en ben jij dienstverlenend ingesteld dan is de functie voor klantenservice beleggen bij Robeco iets voor jou!

Salaris tussen de €13 en €16 euro per uur

Mooi persoonlijk ontwikkeltraject

Gezellig team

Deels op kantoor en deels thuis werken

ma tm vrij 08:45- 21:00u za 10:00- 16:00u

Bij Robeco staan we voor kwaliteit én kwantiteit. Het een kan niet zonder het ander. Je kijkt dus goed naar de cijfers en begrijpt wat er gebeurt, maar dit doen we wel vanuit een één keer goed principe. Samen behalen we resultaten, en hierin pak jij ook een ondernemende rol. Werken bij Robeco is net als beleggen; we investeren in elkaar met de ambitie op lange termijn te groeien en onze doelen te bereiken. We gaan er voor samen te ontwikkelen en investeren hier ook beiden actief in. Wij hebben een plan van 12 maanden om jou helemaal up-to-speed te krijgen. En jij zet jouw energie en kennis in om snel te groeien. Je wordt onderdeel van een informeel en divers team, waarin plek is voor iedereen. Dat vinden we met elkaar ook superbelangrijk.

  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau (voorkeursrichting Bank en Verzekeringen).
  • Z.s.m. beschikbaar voor 24 - 40 uur.
  • Je bent minimaal 3 dagen inzetbaar tussen maandag - vrijdag van 08:45 - 21:00 uur, zaterdag tussen 10 en 16:00 uur.
  • Bereid je wft basis (op kosten van Randstad) binnen 6 maanden te behalen.
  • Je communicatieve vaardigheden zijn uitstekend, mondeling en in schrift.

Het is kwart voor negen. Je hebt je laptop opgestart en bent met een verse bak koffie of thee klaar om de dag te beginnen. Na een gezamenlijke dagstart waarin je gekeken hebt naar de dag van gisteren (wat ging goed en wat kan beter?) en de dag van vandaag, ga je aan de slag. Vandaag begin je aan de telefoon, want er zijn klanten die hulp nodig hebben bij het inloggen. Klantgericht als je bent ga je samen met de klant aan de slag en doorloop je samen het proces. Je hebt het geduld en de passie voor de klant om het probleem in 1 keer op te lossen. Je maakt in ieder contact een echte klik. Tussendoor merkt je team op dat er ook meer voorraad komt op een aantal administratieve
processen. In overleg stem je met elkaar af wie wat oppakt, en vandaag ga jij dus aan de slag met een aantal van deze taken. Je draait je hand hier niet voor om, want bent naast klantgericht ook heel nauwkeurig. Bij jou zijn deze werkzaamheden in goede handen. Je sluit de dag af door te kijken naar hoe het vandaag gegaan is en komt tot de ontdekking dat de tijd voorbij vloog. Gelukkig is er morgen weer een dag!

  • Je bent resultaatgericht.
  • Zelfstartend en ondernemend.
  • Je werkt servicegericht, nauwkeurig en levert graag kwaliteit.
  • Je bent flexibel inzetbaar en weet dat er soms meer, en soms minder werk is.
  • Je hebt een steile leercurve, bent nieuwsgierig en maakt dingen je snel eigen.
  • Ervaring in contactcenters is een pré.
  • Samenwerken is voor jou natuurlijk, dat doe je nooit alleen.

Robeco is de oudste vermogensbeheerder van Nederland. Al ruim 90 jaar maakt deze organisatie beleggen voor iedereen toegankelijk met het geloof dat beleggen mensen helpt hun toekomstige dromen te realiseren. Robeco is gericht op digitalisering en innovatie, maar er ook van overtuigd dat persoonlijk contact niet mag ontbreken. Robeco heeft de afgelopen jaren meerdere prijzen gewonnen voor haar klantgerichte dienstverlening. Sinds maart 2020 wordt er deels gewerkt vanuit huis. Er is een informele sfeer waarbij de klant centraal staat en we samen elke dag een beetje beter willen worden. Doordat het team groot is, is er flexibiliteit in de werkuren, maar ben je er vooral op het moment dat de klant jou nodig heeft.

Ben jij de persoon die wij zoeken? Kom dan vandaag nog bij ons in de lucht. Wie weet schuif jij binnenkort aan bij Robeco. Tot zo!

Gabrielle van der Vliet

Recruiter

Wil je graag nog even babbelen of heb je een vraag? Laat het mij gerust weten. Ik ben het beste bereikbaar via e-mail op onderstaand e-mailadres.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.