• 25 augustus 2022
  • vacaturenummer: 543618

Ben jij echt een ochtendmens en een kei in problemen oplossen? Sta jij ook altijd al voor het raam te wachten 5 minuten nadat je iets hebt besteld? Wij ook! Wil jij er aan bijdragen dat de klanten van PostNL op tijd hun pakket binnen krijgen? Zoek je een nieuwe baan van 24-37 uur per week? Lees dan verder, want dan is deze vacature misschien iets voor jou!

Als klantenservice medewerker bij de controlroom van PostNL in Amsterdam Westpoort begeleidt je de chauffeurs met het uitvoeren van hun route. Hierbij kunnen er allerlei problemen ontstaan. Jij staat hiervoor klaar om deze op te lossen! Verder kom je in een hecht team die samen veel leuke dingen doen!

Uitdagende klantenservice functie!

Bekende werkgever vol met ontwikkel-kansen!

Toeslag op uren buiten normale werktijden!

Een gezellig team!

Een mooi salaris van €13,17!

Betaalde training on-the-job!

Kan jij goed probleemoplossend denken en hoofd- van bijzaken onderscheiden? Zie jij jezelf samen met collega's direct problemen oplossen voor chauffeurs zodat de pakketten toch op tijd worden bezorgd?
Als de perfecte kandidaat voor deze klantenservice medewerker rol heb jij de volgende eigenschappen:

  • Je bent beschikbaar van maandag tot en met zondag (bij voorkeur juist in het weekend): shifts zijn van 05:30 - 13:30 uur en van 13:00 - 21:00 uur;
  • Je werkt graag op kantoor; het trainings traject is volledig op kantoor (de gezelligheid rondom het harde werken op kantoor wel zo leuk natuurlijk!);
  • Je hebt een afgeronde MBO 4 opleiding op zak en/of aantoonbare werkervaring als klantenservice medewerker;
  • Je hebt een auto ter beschikking of je woont in de buurt van Amsterdam Westpoort; de locatie is lastig te bereiken met ov in de vroege uren;
  • Affiniteit met de logistiek kan prettig zijn maar hoeft zeker niet;

Als klantenservice medewerker bij PostNL Controlroom ben je het aanspreekpunt van onze chauffeurs die op de weg rijden. Ze bellen op met problemen die snel opgelost moeten worden. Dit kan bijvoorbeeld een lekke band of een chauffeur in de file zijn. De controlroom van PostNL opereert landelijk en iedere medewerker beheert zijn of haar eigen gebied. Je zorgt er samen met de chauffeurs voor dat pakketen op tijd bezorgd worden.

Het kan voorkomen dat er in korte tijd een aantal chauffeurs bellen, in dit geval houd je het overzicht en beantwoord je snel alle vragen. Het is dus belangrijk dat je op deze klantenservice rustig blijft en geordend kan blijven werken. Heb je de vraag van de chauffeur behandelt, dan werk je het administratief netjes af in het systeem.

  • Jij staat chauffeurs/bezorgers te woord wanneer ze bellen en helpt met het oplossen van eventuele problemen.
  • Je schakelt met andere afdelingen van PostNL om ervoor te zorgen dat de klanten van de juiste informatie worden voorzien.

PostNL is een bedrijf die altijd op zoek is om hun processen te verbeteren. Ze vinden het dan ook leuk als je vanuit de klantenservice ook met verbeterpunten komt. Er heerst een gezellige en ontspannen sfeer op de controlroom. Verder organiseren ze ook leuke teamuitjes en borrels met elkaar. Verder is PostNL een enorm bedrijf en sporen ze je ook aan om vanuit de controlroom door te groeien binnen het bedrijf.

  • Startdatum in overleg (per direct is mogelijk);
  • Een bruto salaris van € 13,17 per uur, met toeslagen voor werken in de ochtend, avond of weekend;
  • Je krijgt reiskostenvergoeding;
  • Samen met hardwerkende (en goedlachse) controlroom medewerkers lever je elke dag weer de gewenste service;
  • Een mooi bedrijf om je te ontwikkelen op het gebied van logistiek;
  • Een super gezellig team!

Ben jij enthousiast geworden van het lezen van deze vacature en wil je graag in aanmerking komen voor deze klantenservice medewerker functie in de Controlroom van PostNL? Solliciteer dan zo snel mogelijk via de button. Wij bekijken dan jouw CV en nemen je mee in het sollicitatieproces!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.