• 03 augustus 2022
  • vacaturenummer: 543449

Heb je ervaring met telefonisch klantcontact en help je klanten graag? Nationale Nederlanden in Den Haag is dan op zoek naar jou! Voor de afdeling Zakelijk Schade zoeken ze een klantenservicemedewerker die tussenpersonen helpt met vragen. Per 5 september kan je starten! Wil je later starten? Die mogelijkheid is er ook, je kan ook 3 oktober starten. Hebben we je interesse? Lees dan snel verder!

Startsalaris van 14,84 euro bruto;

contract voor 6 maanden met kans op verlenging;

kans om je WFT-certificaten te behalen;

flexibele kantooruren van maandag tot vrijdag.

startdatum 5-09 of 03-10.

Als klantenservicemedewerker zet je een extra stap voor de klant. Je benadert de klant op een positieve en behulpzame manier. Daarnaast heb je bij voorkeur ervaring met telefonie, chat- en mailverkeer en werken volgens een rooster. Klantenservice- en financiële ervaring is een pre. Voor de opleiding is het belangrijk om discipline te hebben en gemotiveerd te kunnen blijven. Door het thuiswerken kan dit pittig zijn, maar het is belangrijk dat je jezelf kan blijven opladen. Op die manier lever je goed werk af. Wat is nog meer belangrijk:

  • Beschikbaar tussen de 24 en 36 uur;
  • interesse om ervaring op te doen met schadeverzekeringen;
  • passie voor én ervaring met telefonisch klantcontact;
  • vaardigheid om actief mee te denken over wat er beter kan op de afdeling;
  • stressbestendigheid en flexibiliteit om werkzaamheden secuur uit te voeren.

Bij Nationale Nederlanden hanteren ze op dit moment flexibel tussen thuis- en op kantoor werken. In het werk voer je telefonische gesprekken met tussenpersonen over zakelijke polissen. Dit kan gaan over een premieberekening, maar ook dat iemand een inzittendenverzekering af wil sluiten voor bedrijfsauto's. Veel verschillende producten betekent uitdaging en variatie in het werk. Wat kom je te doen:

  • Telefonisch, via de mail of chat met tussenpersonen en intermediairs schakelen om hen zo goed mogelijk te helpen;
  • gesprekken goed vastleggen in de systemen;
  • procesverbetering over hoe de klant nog beter kan worden geholpen;

Zakelijk Schade is een ontzettend divers team. Verschillende opleidingsachtergronden, leeftijden en afkomsten maken het een feest om in dit team te werken. Zo staan ze klaar om je te helpen bij de werkzaamheden en je zo goed mogelijk in te werken. Wat moet je nog meer weten:

  • Online én face-to-face opleiding, waarbij je meer leert over de werkzaamheden en de systemen;
  • leuk team waar ruimte is voor een grapje, gezelligheid maar ook hard werken;
  • wens om je te ontwikkelen in de verzekeringsbranche.

Ben je degene die we zoeken? Stuur je motivatie en sollicitatie onze kant op en wij nemen contact met je op!

Farah en Casper

Recruiters

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om een mail te sturen, wij staan klaar om jouw vragen te beantwoorden!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.