• 11 augustus 2022
  • vacaturenummer: 542975

Sta jij bekend om je vriendelijkheid en heb jij ervaring met telefonisch klantcontact? Vind je het leuk om mensen van passend advies te voorzien voor hun vragen én zoek je een baan voor een langere tijd? Dan hebben we een hele leuke vacature voor je als klantenservice medewerker bij een goed aangeschreven werkgever in Amersfoort!

Namelijk, één van de grootste verenigingen van Nederland; Vereniging Eigen Huis (ruim 800.000 leden!). Jij zal in deze functie samen met je collega's vragen van deze leden over verschillende onderwerpen beantwoorden. Geen zorgen, ze bellen niet allemaal tegelijkertijd. Als klantenservice medewerker zorg je voor een goede service en een passend advies voor de leden. Om dit te kunnen doen word je in de trainingsweek goed ingewerkt. De training start op 5 september.

Ben jij hier nu geknipt voor en zie jij jezelf al als klantenservicemedewerker bij Vereniging Eigen Huis? Lees dan gauw verder en druk op de knop onder de vacature!

€ 2.600 - € 3.200 per maand o.b.v. 40 uur

Laagdrempelige en informele werkgever

24-32 uur per week

31,5 vakantiedagen per jaar

Direct in dienst bij de vereniging

Ondersteuning van leden van Vereniging Eigen Huis

Om als klantenservice medewerker bij Vereniging Eigen Huis aan de slag te kunnen gaan beschik je over de volgende punten:

  • Je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau.
  • Je bent minimaal 1 avond in de week beschikbaar om, vanuit huis, in de avond (tot 21:15) te werken.
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
  • Je hebt bij voorkeur ook affiniteit met de woningbranche en duurzaamheid.
  • Je bent leergierig en bereid om je kennis eigen te maken.
  • Je hebt een klantvriendelijke, servicegerichte en een flexibele instelling.
  • Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal.

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de (potentiële) leden van Vereniging Eigen Huis.

In eerste instantie zal jij per mail en telefoon de leden verder helpen met algemene vragen bijvoorbeeld over hun account of het aanpassen van klantgegevens.
In deze functie als klantenservice medewerker krijg jij na verloop van tijd middels trainingen de kans om complexere vragen op te gaan pakken. Denk hierbij aan vragen zoals: "Wat kan ik het beste doen om mijn huis energiezuiniger te maken?" of "Kan ik meedoen aan de Collectieve Inkoop Energie?"

Voordat je start als klantenservice medewerker krijg je een uitgebreid inwerktraject om de taken onder de knie te krijgen.
Je start met een mooie basisopleiding. Hierna ben jij dan in staat om zelfstandig de algemene vragen van de leden te beantwoorden. Hierna volgt er volop on the job coachingen training zodat je uitgedaagd blijft in deze functie en in staat bent steeds complexere casussen op te pakken.

De functie bouwt op in het tempo waarin jij je ontwikkelt. Genoeg uitdaging dus!

Je start met een mooie basisopleiding waarna jij in staat bent algemene vragen van de leden te beantwoorden. Hierna volgt er volop on the job coaching & training zodat je uitgedaagd blijft in deze functie en in staat bent steeds complexere casussen op te pakken.

Je gaat als klantenservice medewerker aan de slag bij Vereniging Eigen Huis. Deze vereniging hoort tot één van de grootste consumentenorganisaties van Nederland met ruim 800.000 leden!

Je komt terecht in een hecht team bestaande uit 40 personen. Het team heeft een positieve werkhouding, is informeel en altijd bereid om elkaar te helpen. De werktijden zijn van maandag tot en met donderdag van 9.00 tot 21.15 uur en op vrijdag tot 16.30 uur. Je bent voor minimaal 1 dag in de week in de avond (tot 21:15) beschikbaar. Drie weken van tevoren is je werkrooster bekend.

Gedurende je inwerkperiode zal je op kantoor in Amersfoort werken. Daarna kan je zowel vanuit huis als op kantoor werken.

Dit team werkt nauw met elkaar samen. Word jij hun nieuwe collega worden?

  • Reiskosten van € 0,19 per kilometer, met een maximum van 100 kilometer per dag.
  • Als je met het OV komt, worden deze kosten volledig vergoed.
  • Inclusief internetvergoeding.

Ben je helemaal enthousiast geworden van deze vacature als klantenservice medewerker bij Vereniging Eigen Huis? Solliciteer dan snel op onderstaande knop.

Jesse & Julian

Intercedent Callflex Utrecht

Vragen over deze vacature of functie als klantenservice medewerker? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.