• 29 september 2022
  • vacaturenummer: 542338

Kennis is macht. Dat is misschien wel de meest belangrijke zin in deze functie. Geen paniek! Je zult alles leren in een uitgebreid trainingstraject. Wij zijn op zoek naar iemand voor de langere termijn.
Wil jij werken bij een groot bedrijf? Op een klantenservice waar je op een hoog niveau gaat informeren? Solliciteer dan direct!
Wie weet start jij binnenkort als klantenservice medewerker bij Stater.

de ideale kennis op doen voor op jouw cv

collega's organiseren regelmatig leuke dingen

uitdaging door contact met diverse type klanten

intentie tot lange termijn

na je interne training werk je deels thuis

salaris o.b.v. ervaring en opleiding

Als klantenservice medewerker krijg je te maken met diverse klanten. Hier komt verantwoordelijkheid bij kijken. Jij als klantenservice medewerker kunt je taken ook steeds verder uitbouwen.

Relevante ervaring die jij mee zou kunnen nemen kan verschillend zijn.
Je kunt denken aan: Bancaire ervaring in elke rol of ervaring in de klantenservice. Ook met andere vormen van klantcontact maak jij kans op deze rol. Solliciteer vooral, dan kijken wij samen naar de mogelijkheden met jouw ervaring of opleiding!

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent leergierig
  • Je hebt een WFT-basis certificaat.

Als klantenservice medewerker hou je je voornamelijk bezig met de afhandeling van alle inkomende telefonische vragen en email. Je komt in contact met particulieren, tussenpersonen, geldgevers en alle afdelingen binnen de Business Unit Operations. Binnenkomende vragen kunnen nogal uiteenlopen. Complexe vragen gaan om vragen die gerelateerd zijn aan diverse hypothecaire producten. Denk aan diverse processen waardoor verschillende afdelingen betrokken moeten worden.

Om deze vragen te kunnen beantwoorden heb je brede kennis nodig. Geen nood! Ter ondersteuning zul je gebruikmaken van een service matrix, waar je alles in kunt opzoeken. Ook kun je met vragen terecht bij je ervaren collega's die je ondersteunen als vraagbaak. Daarnaast krijg je een maatwerkopleiding zodat je alle kennis en vaardigheden kunt opdoen.

Verder houd je je als klantenservice medewerker bezig met:

  • Meedenken en invloed leveren op procesoptimalisatie;
  • Diverse projecten binnen Stater;
  • het afhandelen van vragen over processen die binnen de operationele afdelingen plaatsvinden.

Je gaat werken voor de grootste hypothecaire dienstverlener in Nederland en dus marktleider. Stater ondersteunt geldverstrekkers over hypothecaire dienstverlening richting consumenten. In totaal beheert Stater ruim 40% van alle hypotheken in Nederland.

Stater is in Amersfoort gevestigd en is makkelijk met de auto of met ov te bereiken. De sfeer bij Stater is open en informeel. Het team waarin je komt te werken is hecht en heel divers. Naast hard werken is er ruimte voor gezelligheid en persoonlijke ontwikkeling. Om jouw persoonlijke ontwikkeling op peil te houden zijn er diverse cursussen en opleidingen die je kunt volgen.

Word jij voor lange tijd de klantenservice medewerker van Stater?

  • Ontwikkelingsmogelijkheden;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Goede sfeer.

Enthousiast geworden? Reageer dan snel door jouw cv en motivatie achter te laten. Tot snel! Vragen? Stuur mij dan een Whatsapp bericht of een mailtje.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.