• 18 januari 2023
  • vacaturenummer: 539165

Voor onze klant Brabant Water zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers! Als medewerker klantenservice bij Brabant Water, beantwoord je alle vragen van klanten. Het gaat om een flexibele functie waarin je zelf mag bepalen hoeveel uur je werkt. Wel moet je 24 uur per week beschikbaar zijn. Je komt te werken bij een gezellig bedrijf met een fijne sfeer. Daarnaast ga je ook nog eens lekker verdienen, namelijk € 2.500 bruto per maand voor 40 in de week.

€ 2.500 bruto per maand en 25 vakantiedagen

Een super leuke locatie met een mooie kantine

Leuk en divers team wat altijd voor je klaarstaat!

Een keer in de week mag je thuis werken

24 - 40 uren

Genoeg ruimte voor ontwikkeling

Vind jij het leuk om in een omgeving te werken waar je jezelf kan zijn? En bij een bedrijf waar je graag pro actief bezig bent, dan is deze functie echt iets voor jou! Wij zoeken namelijk een medewerker klantenservice die het belangrijk vindt om een optimale service te bieden aan klanten. Je beschikt over MBO 4 werk- en denkniveau. Daarnaast ben je minimaal 24 uur per week beschikbaar en heb je enige ervaring met klantcontact.

  • Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Je bent in staat om met diverse applicaties en systemen te werken (tegelijkertijd);
  • Je bent minimaal 24 uur beschikbaar;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Je kan goed luisteren en zelfstandig werken;
  • Je bent empathisch, flexibel en secuur;
  • Je woont maximaal 1 uur reizen van Den Bosch af. Let op: het laatste stuk moet met het OV want er is geen mogelijkheid om te parkeren! Brabant Water ligt direct aan het centraal station;
  • Je hebt aantoonbare ervaring in een (administratieve) klantcontact functie (pré).

In deze diverse functie beantwoord je verschillende vragen van klanten. De klant neemt contact met jou op en jij zorgt voor de juiste oplossing en service. Je krijgt verschillende vragen over facturen, wijzigen van het adres of om de waterstanden door te geven. Door deze verschillende vragen heb jij als medewerker klantenservice veel afwisseling en uitdaging in je functie. Je denkt met de klant mee en zorgt ervoor dat ze tevreden de telefoon ophangen. Gevoerde gesprekken verwerk je in het systeem. Naast het verantwoordelijk zijn voor alle 1e-lijns klantvragen kun je ook een expert-rol vervullen. Zo kun je bijvoorbeeld vraagbaak zijn, de kwaliteit van de dienstverlening bewaken en/of je collega's coachen. Heb je de telefoon helemaal onder de knie? Dan zorgt Brabant Water voor meer verantwoordelijkheid en kan je extra worden getraind.

  • Informatie verstrekken aan klanten en de afhandeling van vragen. Deze vragen kunnen gaan over: jaarafrekening, waterschaps- en gemeentelijke heffingen of verhuizingen;
  • Aannemen van storingen, beoordelen van de spoed hiervan en zorgen voor een juiste opvolging;
  • Zorgen voor klachtenafhandeling volgens het klachtenprotocol;
  • Signaleren van klachten op basis van het inkomende klantcontact.

Brabant Water is een betrokken en gezellig bedrijf in hartje Den Bosch. Ze zijn gemakkelijk te bereiken met het OV, het zit naast het centraal station. Je komt te werken in een modern kantoor. Je werkt samen met 65 andere klantenservice medewerkers waarmee je in de pauze gezamenlijk in de nieuwe kantine gaat lunchen. Naast een mooie inrichting en fijne werksfeer richt Brabant Water zich op coaching en begeleiding van medewerkers. Ben jij op zoek naar een stabiele werkgever en een gevarieerde baan waar jij jezelf verder kunt ontwikkelen? Dan is de functie van klantenservice medewerker wel wat voor jou!

  • Je krijgt 0,21 per km reiskostenvergoeding;
  • Een thuiswerkvergoeding € 2,15;
  • Kom je met het openbaar vervoer? Dan krijg je dit volledig vergoedt;
  • 8,33% vakantiegeld en je bouwt 25 vakantiedagen op (op fulltime basis);
  • Ze werken met een min-max contract of 24 - 32 of 32 - 40 uur;
  • Een stabiele werkgever. Brabant Water verzorgt veilig en betrouwbaar drinkwater voor alle 2,5 miljoen inwoners van Brabant!

Ben je enthousiast en wil jij aan de slag als medewerker klantenservice? Reageer dan snel op deze vacature. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.