• 25 januari 2023
  • vacaturenummer: 536562

Ervaring met klantcontact en klaar voor een nieuwe stap? Wil jij voor klanten aan de slag, maar dan voornamelijk op administratief gebied werken?

Solliciteer dan nu op de functie Allround medewerker Consument bij Enexis in Groningen!

13e maand

Focus op service - geen sales

Grotendeels vanuit huis werken

keuze uit 32 tot 40 uur per week, jij beslist

Top werkgever van Nederland

Doorgroeimogelijkheden

Jij bent communicatief erg vaardig en stopt pas als alle gegevens bekend zijn. Je bent betrokken met de werkzaamheden van Enexis en bent gemotiveerd om alles te weten te komen, zodat je de consument nog beter te woord kan staan. Dit houdt dus vanzelfsprekend ook in dat je interesse hebt in de energiebranche.

Om de juiste beslissingen te kunnen nemen, kun je goed gevolgen inschatten en ben je besluitvaardig. Wanneer nodig weet jij tijdig met collega's (eventueel buiten je afdeling) te schakelen, zodat de consument op de juiste wijze te woord wordt gestaan. Je kunt goed je eigen dag plannen, zodat je aan het eind van de dag al je werkzaamheden hebt afgerond. Tot slot heb jij tijdens evaluatiemomenten ideeën om processen binnen de afdeling beter te laten verlopen.

  • MBO 4+ werk- en denkniveau
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Aantoonbare klantgerichte werkervaring

Als allround medewerker Consument ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig tijdig, volledig en juist afhandelen van alle klant- (en/of marktpartijen) vragen via de telefoon, brief en/of email. De afdeling is opgedeeld in de afdelingen VZC, Duurzaam en compensatie. Je bent binnen deze afdelingen verantwoordelijk voor eigen casussen, waarin je bijvoorbeeld zorgt voor een juiste financiële afhandeling van het verbruik van de klant.

Ook ben je verantwoordelijk voor het op grond van klantgegevens, algemene voorwaarden en de technische gegevens beoordelen van klachten of claims en het afwijzen of toekennen van de ingediende claim. Hierna weet jij oplossingsgericht de claim af te handelen o.b.v interne regelgeving. Uiteraard worden hierbij zaken als imago en klanttevredenheid in acht genomen.

  • Consument op juiste wijze ontzorgen
  • Besluitvaardig en consequent

Je smartphone opladen, koken, een warme douche nemen of reizen met de trein. Om prettig te leven heb je elk uur energie nodig. Dát maakt Enexis mogelijk.

Wil jij hier ook je steentje aan bijdragen én tegelijk een rol spelen in de energietransitie? Jouw toekomst staat bij Randstad & Enexis centraal. We stimuleren je daarom om jouw talenten te ontdekken en te ontwikkelen, zodat je jouw kwaliteiten kunt inzetten voor de samenleving. Het is natuurlijk ook niet zomaar dat Enexis wordt gezien als één van de beste werkgevers van Nederland!

Als allround medewerker Consument bij Enexis in Groningen kom jij op de afdeling Consument te werken, waar je gezamenlijk met je collega's dagelijks werkt aan casussen. De functie is grotendeels vanuit huis te vervullen, aangezien je enkele dagen per maand op kantoor aan de slag gaat. Het inwerktraject is daarentegen wel grotendeels op kantoor.

Enthousiast geworden bij het lezen van deze vacature? Solliciteer dan nu! Voor vragen kun je uiteraard altijd even bellen en/of appen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.