• 15 juli 2022
  • vacaturenummer: 535742

Als klantenservice medewerker bij EQUANS ben jij verantwoordelijk voor het aannemen van storingsmeldingen van bedrijven, instellingen of eindgebruikers. Denk hierbij aan storing van ketels, airco’s of bijvoorbeeld lekkages bij bijvoorbeeld bedrijfspanden, scholen en ziekenhuizen. Omdat je met veel verschillende systemen en contracten werkt, moet je goed overzicht kunnen houden. Snel schakelen is voor jou geen probleem! Heb jij werkervaring in een klantenservice functie en vind jij het leuk om de schakel te zijn tussen de klant en de monteur? Dan is dit een mooie baan voor jou!

€ 19,59 bruto per uur (incl. toeslag)

reiskostenvergoeding € 0,17 per km

dienstverband via Randstad

leuke baan voor 40 uur per week.

Flexibel rooster (6 dagen werken, 4 dagen vrij)

opdracht voor de lange termijn

De klantenservice medewerker die wij zoeken voor EQUANS is stressbestendig, oplossingsgericht en flexibel. Daarnaast herken jij jezelf ook in de volgende eisen:

  • minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
  • minimaal 1 jaar ervaring in een klantenservice of helpdesk functie
  • goede computervaardigheden
  • goede telefoonetiquette
  • je beheerst de Nederlandse taal (vloeiend) en de  Engelse taal (basis) in woord en geschrift
  • je bent fulltime beschikbaar en het liefst zo snel mogelijk

In de functie van klantenservice medewerker neem je storingsmeldingen aan van bedrijven, instellingen of eindgebruikers. Dit gaat om technische storingsmeldingen over verwarming, licht en elektriciteit. Deze storingsmeldingen komen binnen via mail en telefoon. Hierna ga je op zoek naar de gemaakte afspraken. Deze kun je vinden in het samenwerkingscontract. Daarna maak je een melding, volgens de gemaakte afspraken. Jij zorgt ervoor dat je de juiste gegevens ophaalt. Vervolgens bepaal jij de prioriteiten en die geef je aan. Zo zorg je ervoor dat voor bijvoorbeeld scholen, universiteiten, bedrijven en woningstichtingen je de juiste soort melding selecteert. Als de melding binnen is, kan de juiste monteur er mee aan de slag.

Het inwerktraject duurt ongeveer twee maanden. Na deze twee maanden ben je volledig op de hoogte van de verschillende diensten die de organisatie levert. Je werkt in teamverband en wordt uitgebreid ingewerkt. Het servicecentrum is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar voor storingen. De ochtenddienst is van 06:00 uur tot 14:00 uur, de avonddienst van 14:00 tot 22:00 uur en de nachtdienst van 22:00 uur tot 06:00 uur. Ook zijn er reguliere dagdiensten van 08:00 tot 17:00 uur.

  • kantoor in Arnhem
  • opdrachtgever levert technische dienstverlening aan zakelijke klanten in Nederland.
  • Werktijden: 08:00 – 17:00 uur / Ochtend: 06:00 – 14:00 uur / Middag: 14:00 – 22:00 uur / Avond: 22:00 – 06:00 uur.

Ben jij geïnteresseerd na het lezen van deze functie? Twijfel niet en solliciteer dan direct! Solliciteren doe je eenvoudig met je Randstad account. Graag ontvangen wij van jou een recent cv met een passende motivatie. Heb je nog vragen na het lezen van deze vacaturetekst? Bel/mail ons dan gerust.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.