• 24 juni 2022
  • vacaturenummer: 535639

We zoeken voor een leuk en dynamisch team een Klantenservice medewerker voor minimaal 32 uur per week.
Je gaat werken bij Jacobs Douwe Egberts in Utrecht en vervangt iemand tijdens ziekte. De opdracht loopt tot eind augustus. Het Customer Service team Export is verantwoordelijk voor het totale order-to-cash proces. Jij bent de spil tussen de interne JDE organisatie en de klanten. Het is de bedoeling dat je geen of maximaal 1 week vakantie neemt tijdens deze opdracht.

sl 15,94 + 4,6% ADV toeslag

32- 40 uur per week

tot eind september, vervanging tijdens ziekte

Ben jij iemand die voor minimaal 32 uur per week zelfstandig wil werken en weet uit ervaring of op gevoel wat spoed heeft en wat nog even kan blijven liggen? Ben je communicatief vaardig en werk je graag in een internationale omgeving dan zijn we op zoek naar jou!

  • Beschikt over een diploma op minimaal HBO niveau
  • werkervaring is een pre maar niet vereist
  • Beschikt over goede communicatieve vaardigheden
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Een pragmaticus met oog voor details die het overzicht behoudt in stressvolle situaties
  • In staat om zelfstandig je werk te organiseren
  • Goed in staat om te prioriteiten te zetten;
  •  Als teamspeler werk je gemakkelijk samen met anderen, kennis en ervaring met computers en systemen is een pré

In de rol van Customer Service Specialist, is proactieve communicatie belangrijk. Daarnaast ben je het centrale aanspreekpunt voor een groep klanten, voor zaken als order inleg, logistieke planning, en facturatie. Je schakelt zelfstandig met zowel interne-, als externe stakeholders, om de belangen van de klant te behartigen. Het is een dynamische rol, met een hoge mate van zelfstandigheid met betrekking tot het indelen van je werkzaamheden.

  • Opvolgen en bewaken van het orderproces met behulp van het SAP systeem;invoeren van orders.
  •  Proactief relatiebeheer van een toegewezen groep klanten;
  • Communiceren met klanten over zaken als levertijden, aanpassingen in orders en logistieke optimalisatie;
  • Identificeren en toepassen van de beste oplossingen voor de klant, gebaseerd op de best practices op customer service en logistiek gebied;
  • Intensieve samenwerking met logistieke service providers in Europa & Export business team(Retail &Professional);
  • Proactief kijken naar optimalisatie van huidige work flows;
  •  Afhandelen van mogelijke klachten;
  • Zorg dragen over een uitstekend service level, opstellen van wekelijk & maandelijkse rapportages;

JDE is een internationale speler op het gebied van koffie en thee. In Nederland werken ruim 2100 collega's samen om bij te dragen aan het succes van onze toonaangevende merken zoals Douwe Egberts, Senseo, L'OR, Pickwick en Piazza D'Oro. We bieden medewerkers uit alle disciplines - van Sales en Marketing tot Techniek en Supply Chain - volop kansen om vandaag een bijdrage te leveren aan de koffie- en theebelevenis van morgen. Wat jij hier doet, wordt opgemerkt en heeft impact.

Wie durft de uitdaging aan om in een snel bewegende organisatie zich in te zetten om planningssystemen te optimaliseren en mee te denken hoe JDE een positieve impact kan hebben op klant, mens en milieu. Interesse? Schroom niet om ons te bellen of te mailen indien je meer wilt weten over deze functie!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.