• 15 juni 2022
  • vacaturenummer: 534962

Bij een bekende organisatie in Drachten hebben wij plek voor een gemotiveerde supervisor klantenservice. Je bent het eerst aanspreekpunt voor collega's en zorgt er direct en indirect voor dat klanten tevreden zijn met de hulp die het klantenservice team biedt. Jij denkt: 'Dit klinkt me bekend in de oren, hier heb ik al enige ervaring mee!' Een afwisselende functie met ruimte voor eigen inbreng en de mogelijkheid om direct op contract te komen bij de werkgever. Kortom, misschien wel de functie voor jou?!

Mogelijkheid voor direct contract bij de werkgever

Een gedreven team met de neuzen dezelfde kant op

Reiskosten vergoeding vanaf 11 km

Nuchtere mensen met een passie voor food

Goed bereikbaar, vlak langs de snelweg

Korting op producten van dit bedrijf

Stevig in de schoenen staan wanneer dat nodig is. Snel beschikken over een helikopterview. Geen uitdaging uit de weg gaan. Dat is wat jij kan als senior klantenservice medewerker. Jij hebt je praatje klaar en wilt het beste uit de medewerkers halen om de beste resultaten te behalen. Geduld, begrip en doorzettingsvermogen zijn hierbij een schone zaak. Je bent altijd vrolijk en wilt gewoon graag met mensen werken. Heb je er al zin in?!

  • Enige ervaring als coach in de klantenservice wereld
  • Jij beschikt over MBO 4 of HBO werk- en denkniveau
  • Jij bent zo nu en dan op de zaterdag beschikbaar en vindt het oké om een enkele keer een uurtje langer door te werken

Een supervisor klantenservice. Wat houdt de functie eigenlijk in? Er is in ieder geval veel variatie iedere dag! Allereerst ben je het aanspreekpunt voor collega klantenservice medewerkers. Dit kan gaan over hoe ze een bepaalde situatie in een telefoongesprek moeten aanpakken of over de hun eigen rooster. Jij plant de medewerkers zelf namelijk ook in. Verder coach en begeleidt jij de medewerkers waar nodig na bijvoorbeeld een gesprek meegeluisterd te hebben. Dit voor de ontwikkeling van de medewerker maar natuurlijk ook voor de kwaliteit en een optimale klantbeleving. Is er een complexe klantsituatie? Jij duikt erin en doet je best om de juiste oplossing te vinden. Heeft een klant een tijdje geen producten meer besteld? Jij belt om te kijken waarom dat zo is en of je nog iets kunt betekenen. Administratieve werkzaamheden behoren eveneens tot jouw takenpakket. Denk aan het produceren van rapportages en uitgevoerde werkzaamheden vastleggen. Dat is nog niet alles! Jij doet ook nog actief mee bij (verbeter)projecten. Heb je nog tijd over? Dan spring je bij in de lijn.

Bij een organisatie die meedenkt in jouw persoonlijke ontwikkeling. Zo zijn er verschillende learning platformen waarbij jij uit veel verschillende onderwerpen kunt kiezen. Zo staat er na de zomervakantie een training Coaching & Feedback op de planning! Helaas is de organisatie niet zo goed bereikbaar met OV, het is dus belangrijk dat jij eigen vervoer hebt. Verder heerst er een familiaire sfeer op de afdelingen, collega's zijn heel geïnteresseerd in wat je in jouw weekend gaat doen!

Is deze supervisor functie op een klantenservice afdeling een waardevolle toevoeging op jouw cv? Reageer snel met een korte motivatie en een recent cv. Wij laten zo snel mogelijk iets van ons horen! Eerst nog een vraag? Bel kan op 0513-656936 of mailen naar klantcontact.noordoost@nl.randstad.com.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.