• 01 augustus 2022
  • vacaturenummer: 534521

Ben jij de oplosser van ICT-problemen die zich binnen Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) voordoen? Help jij mensen graag verder zodat zij hun werk weer uit kunnen voeren? Voor DUO zijn wij op zoek naar een Helpdeskmedewerker ICT in Den Haag.

een salaris vanaf € 17,16 per uur

periode van 6 maanden, met kans op verlenging

werken voor de overheid

36 uren per week, 4 keer 9 uur mogelijk

reiskostenvergoeding OV 100%

dynamische werkomgeving

Jij denkt graag in oplossingen en hebt een dienstverlenende instelling. Als anderen problemen hebben, help jij hen en werpt er jouw blik op. Met een proactieve houding ga jij aan de slag. Aan de telefoon dingen uitleggen is voor jou geen punt, maar verbaal ben jij ook sterk. Naast deze telefonische hulpverlening, ben jij live aanwezig aan de ICT-servicedesk in Den Haag.

Heb je al ervaring in een soortgelijke functie? Dan zien wij dit zeker als een voordeel!

In het kort ben jij iemand die:

  • presteert in een dynamische omgeving
  • beschikt over goede verbale communicatie
  • affiniteit heeft met ICT

Als Helpdeskmedewerker ICT ga jij je collega's uit de organisatie (telefonisch en live) met allerhande ICT-vragen helpen. Dit zijn vooral 1e lijn helpdesk taken. Bijvoorbeeld het aansluiten van andere ICT-apparatuur. Hiernaast geef jij onder andere uitleg aan gebruikers bij de service balie, die nieuwe/andere apparatuur komen ophalen.

Ook is er veel extra werk door een maandelijkse grote instroom van nieuwe medewerkers en de digitale voorbereidingen hiervoor. Het zijn dus veel verschillende vragen die je krijgt. Als Helpdeskmedewerker ICT vindt jij dat een uitdaging van het werk.

Je komt te werken bij Dienst Uitvoering Onderwijs, bij de servicedesk ICT.
Het team bestaat uit de Servicedesk ICT en On Site Support (OSS). Er heerst een 'samen' gevoel in het team, iedereen staat voor elkaar klaar. Dit zorgt voor een behulpzame werksfeer. Samen bieden jullie ICT-ondersteuning aan medewerkers van Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO).

Aan de slag als Helpdeskmedewerker ICT? Solliciteer via onderstaande knop!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.