• 27 mei 2022
  • vacaturenummer: 534368

Flexibel, uitdagend en klantgericht; dat vind jij belangrijk in je werk! Heb je er dan weleens over nagedacht om bij FBTO Zorg te komen werken? Als klantenservice medewerker ga jij aan de slag met klanten die vragen hebben over vergoedingen; fysio, ziekenhuis etc.
Het is een diverse functie waarbij jij de mogelijkheid krijgt om jezelf te ontwikkelen en al te werken vanaf 24 uur per week! Geïnteresseerd? Solliciteer!

Bruto uurloon van 14,42

Thuiswerk- vergoeding van 6,92 per week

Half jaar contract met grote kans op verlening!

Mogelijk om 24 uur per week te werken

Spoedig starten

Je bent echt een mensenmens en vind het heel leuk om mensen mee te nemen in een bepaalde procedure. Ook kun je goed helpen, ondersteunen en gerust stellen tijdens een gesprek met de klant. Daarnaast vind je je persoonlijke ontwikkeling heel belangrijk en kijk jij altijd met een kritische blik naar je werk. Verbeteren en leren; dat is wat jou jou maakt.

  • Je hebt minimaal een MBO (niveau 4) werk- en denkniveau;
  • Je vind het leuk om een nieuw certificaat te behalen op kosten van Randstad;
  • Van klantcontact krijg je energie!

Jouw activiteiten als medewerker klantenservice Zorg zijn divers en uitdagend.
Je werkt zelfstandig aan klantcontact via telefoon en Whatsapp met bestaande en/of mogelijk toekomstige klanten. Daarnaast informeer en beantwoordt je vragen en adviseert binnen kaders op het gebied van productinformatie van de verschillende zorgverzekeringspakketten, polisvoorwaarden, vergoedingen en betalingen.
Je kunt zelfstandig maar ook in groepsverband functioneren ( je zet jezelf en anderen in je team optimaal in). Ook voel je je verantwoordelijk voor je eigen werkzaamheden en bent aanspreekbaar op het afgeleverde resultaat.
Je maakt zaken bespreekbaar en durft daarbij uit je eigen comfort zone te komen.
Je vertaalt de klantvraag zo nodig in een verbeteractie in het interne proces; maakt klantsignalen aan en geeft feedback op content van systemen.

  • De startdatum zal spoedig in overleg zijn

Je gaat werken voor de zorgverzekering van FBTO. Het team TDZ (Telefoonteam Declaraties Zorg) beantwoordt binnenkomende telefoongesprekken maar ook apps van klanten. Je geeft uitleg over de vergoedingen uit de basisverzekering en de verschillende aanvullende modules. Je beantwoordt vragen over de verrekeningen eigen risico en helpt klanten bij het oplossen van zorg gerelateerde problemen. Je communicatie is helder en aangepast aan het niveau van de klant.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.