• Eindhoven
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 1900 - € 2300 per maand
solliciteren

Customer Service Representative


  • 14 augustus 2018
  • Eindhoven
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 1900 - € 2300 per maand

functieomschrijving

  • 14 augustus 2018
  • vacaturenummer: 53300

Sta jij altijd klaar om een ander te helpen? Ben jij in de wieg gelegd om klanten zo optimaal mogelijk te helpen? en veer jij al op uit je stoel als iemand vraagt 'kan iemand mij even helpen?' Dan ben jij misschien wel de persoon die wij zoeken.


Wat ga je doen?
• Als medewerker Customer Relations heb je alleen inbound calls van voornamelijk B-to-B-klanten maar ook particulieren.
• Je verstrekt informatie over de services van onze opdrachtgever, een pakketvervoerder.
• Je staat klanten te woord welke bellen voor een offerte, je maakt op basis van de klantspecifieke informatie (Waar gaat het heen? Wat zijn de afmetingen en het gewicht? Inhoud van de zending? etcetera) een prijsvoorstel.
• Het verwerken van pickups (het boeken van ophalingen van zendingen bij klanten).
• Het inboeken van supplies (klanten kunnen enveloppen, verpakkingen, dozen etc bestellen om hun producten te kunnen versturen)

Wie zoeken wij?
Geschikte kandidaten beschikken over de volgende eigenschappen:
• Oplossingsgericht kunnen denken: mensen die uitgedaagd worden door het oplossen van problemen
• Klantvriendelijk: het leuk vinden om te luisteren naar klanten en hen verder te helpen
• Empatisch vermogen: het inleven in de gevoelens of de gedachtegang van de klant
• Stressbestendig: kunnen multitasken
• Goed geografisch inzicht
• Kunnen omgaan met targets
• Team players: inspringen voor mekaar en elkaar verder helpen is een must
• Goed verstaanbaar kunnen spreken in Engels en Nederlands aan de telefoon. Goede schiftelijke taalbeheersing van deze 2 talen is een nice to have.
• Dienen professioneel gekleed te zijn.

Wat bieden we?
• Een aantrekkelijke functie in een wereldwijde organisatie
• Genomineerd als Great Place to Work (steeds in de Top 10)
• Degelijke opleiding en begeleiding bij de opstart



Werkdagen en tijden:
Maandag t/m vrijdag 08.00 - 19.00 uur (ongeveer 1x per week tot 19.00 uur)

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel, dan ontvangen wij heel graag jouw sollicitatie.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Jansen, Marie-Catrien
marie-catrien.jansen@nl.randstad.com
0402606373