• 11 mei 2022
  • vacaturenummer: 532928

Voor een bedrijf in Vianen zijn wij op zoek naar een fulltime customer service medewerker die het team komt versterken. Het is een internationale organisatie waar vanuit de Nederlandse groothandelsorganisatie winkels worden voorzien van gehoorapparatuur en randapparatuur. Interesse in de vacature? Lees dan snel verder!

Salaris van €2800 bruto per maand ob.v. 40 uur

Vianen

Een ruim aanbod van kennnis en trainingen

Tijdelijk met uitzicht op vast

Als customer service medewerker heb je minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte functie. Voor deze functie is het van belang dat je beheerst over goede communicatieve vaardigheden. Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift, Engels beheers je voldoende. Tevens heb je ervaring met CRM systemen. Je beschikt over de volgende competenties: georganiseerd, accuraat, gedreven, probleemoplossend, leergierig en klantgericht.

  • HBO werk-en denkniveau;
  • 2 jaar ervaring in een klantgerichte functie;
  • Communicatief vaardig;
  • Ervaring CRM systemen
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift, Engels voldoende;
  • Telefonische werkervaring op een klantenservice of ervaring met SAP en / of SalesForce is een pré;
  • Georganiseerd, accuraat, gedreven probleemoplossend, leergierig en klantgericht.

Als customer service medewerker ben jij de schakel tussen het bedrijf en haar klanten. De afdeling richt zich voornamelijk op de volgende twee kerntaken:

Orderverwerking en orderopvolging voor de klanten van het bedrijf. Orders worden zowel telefonisch als via email ontvangen. Na ontvangst zorg je voor de correcte invoer van de orders in het systeem (SAP). Om ervoor te zorgen dat de afspraken met de klanten nagekomen worden, bewaak je proactief levertijden. Je hebt hiervoor contact met het externe distributiekantoor.

Het uitvoering geven aan de contracten met de zorgverzekeraars. Dit betreft het verwerken van binnenkomende aanvragen voor proefplaatsingen van hoorhulpmiddelen (solo apparatuur) in de systemen (SAP en CRM). Na positieve afronding van de proef maak je het dossier compleet en zorg je ervoor dat de order klaar staat voor facturatie.

  • Orderverwerking en orderopvolging voor de klanten van het bedrijf;
  • Orders via de mail en telefoon ontvangen;
  • Contact onderhouden met het externe distributiekantoor;
  • Verwerken van binnenkomende aanvragen voor proefplaatsingen van hoorhulpmiddelen in het systeem;
  • Orders klaar zetten voor facturatie.

Jouw toekomstige werkgever is een internationale organisatie waar vanuit de Nederlandse groothandelsorganisatie met 50 medewerkers winkels worden voorzien van gehoorapparatuur en randapparatuur. Ook verzorgen zij de reparaties en klachtafhandeling. Het bedrijf heeft een letterlijk en figuurlijke open deuren cultuur en kenmerkt zich door de prettige interne sfeer.

Als customer service medewerker ben je 40 uur beschikbaar en krijg je een salaris aangeboden van €2800 bruto per maand. Daarnaast is er een ruim aanbod van kennis en trainingen voor verdieping van je expertise.

  • Werken voor een internationale organisatie;
  • Een baan voor 40 uur in de week;
  • Een aanbod aan kennis en trainingen;

Heb je de vacature gelezen en heb je interesse? Hoor het graag!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.